L'e-commerce évolue rapidement, et avec lui, les attentes des consommateurs. De nos jours, offrir une expérience d'achat fluide et rapide est plus qu'une simple option – c'est une nécessité. Et parmi les nombreuses innovations qui transforment le parcours d'achat, le bouton d'achat en 1-clic se distingue comme un outil puissant pour augmenter les conversions. Mais pourquoi ce simple bouton peut-il faire toute la différence ? Découvrons ensemble comment cette fonctionnalité améliore non seulement l'expérience utilisateur, mais booste également vos ventes.
Qu'est-ce que le bouton d'achat en 1-clic et comment il fonctionne
Le bouton d'achat en 1-clic, popularisé par Amazon, permet aux clients de finaliser leur achat avec un seul clic, sans avoir à remplir à nouveau leurs informations de paiement ou de livraison. Cette innovation élimine les frictions et simplifie le processus d'achat, ce qui est essentiel pour retenir l'attention des clients dans un monde où tout va très vite.
Fonctionnement du bouton d'achat en 1-clic
Lorsque l'utilisateur clique sur le bouton d'achat en 1-clic, les informations de paiement et de livraison, déjà enregistrées lors d'un achat précédent, sont automatiquement appliquées. Cela signifie que le client n'a pas besoin de passer par plusieurs étapes fastidieuses pour valider son panier. Résultat ? Moins de frictions, moins d'abandons de panier, et plus de conversions.
Pourquoi intégrer un bouton d'achat en 1-clic sur votre site e-commerce ?
1. Réduction des abandons de panier : En éliminant les étapes supplémentaires, vous réduisez le temps entre l'intention d'achat et la finalisation de la transaction. Selon une étude de Baymard Institute, le taux moyen d'abandon de panier est de 69,57%. Le bouton d'achat en 1-clic peut considérablement abaisser ce chiffre en simplifiant le processus d'achat.
2. Amélioration de l'expérience utilisateur : Les clients veulent une expérience d'achat simple et sans tracas. Un parcours d'achat fluide, avec un minimum d'étapes, favorise une impression positive de votre marque. Et une bonne expérience client, c'est aussi un client qui revient !
3. Augmentation de la fidélité client : En offrant une expérience d'achat rapide et agréable, vous encouragez les clients à revenir. Les utilisateurs apprécient la commodité et sont plus enclins à choisir une boutique qui leur permet d'acheter facilement.
Les impacts du bouton d'achat en 1-clic sur la conversion
Intégrer un bouton d'achat en 1-clic peut transformer votre taux de conversion. Voici comment :
Facilité d'utilisation : Une étude menée par Nielsen Norman Group révèle que les utilisateurs préfèrent les sites e-commerce qui offrent des fonctionnalités de paiement simples et directes. Un bouton d'achat en 1-clic réduit les complications et permet aux clients d'aller droit au but.
Réduction des distractions : Moins il y a d'étapes pour finaliser un achat, moins il y a de chances que le client soit distrait. Des distractions qui peuvent l'amener à abandonner son panier. Avec le bouton d'achat en 1-clic, une fois la décision prise, le client est déjà à la caisse !
Optimisation mobile : Avec une majorité de transactions e-commerce se faisant désormais via mobile, avoir un processus de paiement simplifié est crucial. Un bouton d'achat en 1-clic est particulièrement efficace sur les appareils mobiles, où la saisie des informations peut être fastidieuse.
Étude de cas : Amazon et le succès de l'achat en 1-clic
Amazon est l'exemple le plus célèbre de l'utilisation réussie du bouton d'achat en 1-clic. Cette fonctionnalité, brevetée en 1997, a permis au géant du e-commerce de réduire considérablement le taux d'abandon de panier et d'augmenter ses ventes. En simplifiant le processus d'achat à son maximum, Amazon a créé une expérience utilisateur si fluide que les clients reviennent encore et encore.
Comment intégrer un bouton d'achat en 1-clic sur votre site
Intégrer un bouton d'achat en 1-clic à votre site e-commerce peut sembler complexe, mais plusieurs solutions simplifient ce processus :
- Plugins e-commerce : De nombreuses plateformes comme Shopify, WooCommerce, et PrestaShop offrent des plugins qui ajoutent cette fonctionnalité.
- Solutions de paiement intégrées : Des solutions comme JUST facilitent l'intégration d'un bouton d'achat en 1-clic avec une configuration minimale. De plus, JUST offre une sécurité maximale pour les transactions, garantissant la tranquillité d'esprit de vos clients.
L'avenir du bouton d'achat en 1-clic dans l'e-commerce
Alors que le commerce en ligne continue d'évoluer, le bouton d'achat en 1-clic est là pour rester. Il est prévu que cette fonctionnalité devienne de plus en plus courante, même sur des plateformes plus petites. En offrant une expérience d'achat rapide et sans friction, les commerçants peuvent non seulement augmenter leurs ventes mais aussi bâtir une relation de confiance avec leurs clients.
Quelle solution d'achat en 1-clic choisir ?
Le bouton d'achat en 1-clic est bien plus qu'une simple commodité : c'est un outil stratégique pour augmenter vos ventes, réduire les abandons de panier et améliorer l'expérience utilisateur. En l'intégrant à votre site e-commerce, vous vous assurez de répondre aux attentes croissantes des consommateurs pour un parcours d'achat fluide et efficace. Avec des solutions comme JUST, cette transition devient simple et efficace. Alors, pourquoi attendre ? Faites le choix de la simplicité et boostez vos ventes dès aujourd'hui.
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Actus e-commerce
C'est quoi le social shopping ?
Aujourd’hui, difficile de ne pas en avoir entendu parler… En un mot, il s’agit d’utiliser les réseaux sociaux pour vendre vos produits. On vous en dit plus dans un instant !
Il y a dix ans, on nous aurait parlé de social shopping, on aurait pensé qu’il s’agissait simplement d’une rencontre fortuite avec un copain dans votre magasin préféré. Ou de votre super copine qui vante à la terre entière sa fameuse crème miracle !
Aujourd’hui, difficile de ne pas en avoir entendu parler… En un mot, il s’agit d’utiliser les réseaux sociaux pour vendre vos produits. Instagram et compagnie s’intègrent donc dans votre parcours client. Bref, on ne se contente plus de vendre GRÂCE aux réseaux sociaux mais on vend SUR les réseaux sociaux.
Mais qu’est-ce que vaut exactement le social shopping ? Quelle est sa valeur ajoutée ? Décryptage.
🤓 Un peu de contexte
Début 2022, c’est près de 4,62 milliards d’utilisateurs actifs qu’on comptait sur les différentes plateformes communautaires. Cela représente presque la moitié de la population mondiale ! Le contexte de la crise sanitaire du COVID-19 n’a fait qu’encourager l’usage des réseaux sociaux : les français y passeraient donc quotidiennement près d’1h46.
Les e-commerçants y voient donc là un moyen de multiplier leur chance de vendre. Ces derniers font, et ça depuis un moment, une promotion permanente de leurs produits auprès de leur communauté grâce à des contenus attrayants, un bon storytelling, un branding bien rôdé ou encore du paid et de l’influence. En plus de ça, Instagram, Facebook et TikTok proposent également depuis quelques années de taguer les publications avec des étiquettes redirigeant vers le site des marques. On vous en dit plus dans une minute !
👍 Les avantages du social shopping
À l’heure actuelle, le social shopping est un véritable must pour les e-commerçants. En effet, quoi de mieux que de vendre à un utilisateur sur une plateforme avec laquelle il se sent tout spécialement familier ? De plus, on considère qu’en organique, les e-commerçants s'adressent à une communauté déjà consommatrice de leurs produits ou au moins intéressée (la preuve : les utilisateurs suivent la page de la marque). Le social shopping facilite l’expérience client : pas besoin de parcourir le site en long et en large pour trouver son modèle préféré. C’est plutôt dans le sens inverse, c’est le modèle préféré du client qui vient à lui !
Une des autres spécificités du social shopping est qu’elle encourage les interactions entre les acheteurs : sonder une communauté sur la qualité d’un produit, pouvoir échanger, découvrir… Si l’e-commerce est pratique, facile, l’acheteur se trouve bien souvent seul, face à son écran, tandis que sur les réseaux sociaux, il a un sentiment d’appartenance.
Pour finir, mettre à la vente ses produits sur les réseaux sociaux, c’est multiplier ses canaux de vente donc ses commandes. Un excellent levier gratuit, ou presque, à exploiter pour les jeunes e-commerçants !
👎 Les éventuels points négatifs du social commerce
Avant de lancer votre e-commerce sur les réseaux sociaux, il est important de garder en tête certains aspects : primo, tous les CMS ne sont pas forcément supportés par Instagram et Facebook. Par exemple, PrestaShop ne “matche” pas avec la fonctionnalité shopping de Facebook. Vous pouvez d’ailleurs découvrir la liste des plateformes compatibles avec l’outil juste ici.
Un autre point qu’il est important de révéler est la méfiance de certains utilisateurs vis-à-vis du social shopping : un sondage mené par MalwareBytes révèle en effet que 95% des interrogés ne font pas confiance aux réseaux sociaux en ce qui concerne leurs données personnelles et bancaires.
Une étude menée par Stackla montre également que l’authenticité des contenus postés par les marques est primordiale pour la majorité des utilisateurs (90%). Cependant, 51% des interrogés révèlent que moins de la moitié des contenus qu’ils aperçoivent sur les réseaux sociaux leur paraît “fausse”. Vous l’aurez compris : choisir de vendre sur ses réseaux sociaux, c’est aussi prendre le risque de se transformer en panneau publicitaire, et pas de la façon la plus finaude. Bref, l’important, c’est de savoir doser !
🛍️ Vendre sur Instagram
Concrètement, ça se passe comment ? Côté utilisateur, le parcours d’achat sur Instagram se déroule de cette façon : il voit sur une publication avec un ou des produits marqués d'une petite étiquette (appelée “tag”). Une fois qu’il clique sur un tag, il est alors redirigé vers la page descriptive du produit, toujours sur Instagram. Sur cette fameuse page figure un bouton “acheter”, qui redirige vers le site web de la marque.
S’il est déjà possible d’acheter et de payer directement sur Instagram aux États-Unis, ce n’est pas encore le cas en France. “À terme, nous prévoyons de l’étendre aux entreprises situées hors des États-Unis”, explique Meta.
Côté e-commerçant, pour vendre ses produits sur Instagram, la démarche est assez simple : il suffit d’accéder aux paramètres et de cliquer sur "Configurer Instagram Shopping”. La plateforme demandera ensuite d’associer la page Facebook du e-commerçant, ainsi qu’un catalogue de produits accessible via le CMS de ce dernier. Et c’est parti !
Une aubaine à ne pas louper pour les e-commerçants : ce sont près de 130 millions d’internautes qui appuient chaque mois sur des publications Instagram avec des tags de produits !
🤑 Vendre sur Facebook
Parfois un peu mis sur le carreau par les Gen Z car considéré comme “hasbeen”, Facebook est malgré tout un levier d’acquisition à ne pas négliger. Il demeure en effet le réseau social préféré des français : d’après le Digital Report France 2022, mené par We Are Social et Hootsuit, c’est près de 3 utilisateurs d’Internet sur 4 qui ont un compte sur la plateforme.
La création d’une boutique Facebook ressemble à celle d’Instagram : il faut importer son catalogue via son CMS. Pour chacun des articles montrés, il est possible d’ajouter directement sur le réseau des informations telles que le descriptif, la variante du produit, son prix… À nouveau, comme sur Instagram, l’utilisateur sera redirigé vers votre site web afin de passer commande. Aux Etats-Unis, il est déjà possible de passer commande et d’effectuer le paiement directement sur le réseau social. À quand cette option dans l’Hexagone ?
🤔 Vendre sur TikTok
TikTok est un réseau spécialement intéressant pour les e-commerçants. Les moins de 25 ans représentent près de 41% des utilisateurs de la plateforme. Quand on sait que 73% des Gen Z font du shopping en ligne, on se dit que le réseau chinois est une véritable mine d’or ! Etonnamment, TikTok ne propose toujours pas de fonctionnalités e-commerce. Ainsi, sur ce réseau, il faut donc pour l’instant se cantonner aux publicités et opérations d’influence. À voir ce que la suite nous réserve…
📱 Le live shopping, l’avenir du social commerce ?
Késako ? Il s’agit tout simplement du téléachat 2.0. Sur Instagram ou sur d’autres plateformes, il nous vient tout droit de la Chine, où il est très en vogue depuis 2016. Là-bas, ce sont déjà près de 90% des achats B2C qui se font sur mobile et les marques sont encore plus présentes sur les réseaux sociaux qu’en Occident.
Le live shopping consiste à faire une présentation de produits en live : essayages, crash test, démonstration… Les spectateurs peuvent commenter, poser leurs questions en direct et enfin acheter en ligne ce qui leur est montré. Sur les comptes de marque ou via des influenceurs, à quand l’achat directement sur la plateforme ?
Ce qui est certain, c’est que chez JUST, c’est que nous prenons très au sérieux le social shopping et qu’on vous prépare plein de belles surprises dans ce sens. Spoiler alert : on bosse sur une fonctionnalité permettant d’acheter en 1 clic via le live shopping. À dans quelques mois ? En attendant, n'hésitez pas à nous rencontrer !
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