C’est près de 17% des potentiels acheteurs qui se découragent en raison d’un check-out trop compliqué. Un chiffre absolument considérable. Mais une fois que l’on a conscience de la valeur de ces clients qui ont abandonné leur panier, que fait-on exactement ? Eh bien pas grand chose, pardi ! L’équipe JUST se charge de tout. On vous en dit plus sur la solution de paiement en 1-clic qui a su convaincre plus d’un e-commerçant 🚀
JUST, la solution qui optimise votre parcours client
Qui n’a jamais renoncé à un achat en raison de longs formulaires, de mots de passe compte client oubliés ? Beaucoup de monde ! La preuve : 24% des abandons panier sont dûs au fait que l’utilisateur doive créer un compte client.
Comment remédier à cette problématique ? En choisissant JUST évidemment ! Pour faire simple (enfin, nous le sommes toujours), JUST est l’expérience de checkout en 1 clic qui élimine toutes les frictions au moment du paiement. Avec notre solution, bye les formules interminables formulaires, les inscriptions et les mots de passe et hello le paiement en 1 clic. Aussi simple que ça !
JUST, ou comment booster son taux de conversion rapidement
Et réduire vos abandons de panier ! Notre solution de paiement en 1 clic risque bien d’être le coup de fouet que vous attendiez pour votre e-commerce : les chiffres parlent d’eux mêmes…
Sur l’ensemble des marques avec lesquelles nous travaillons, c’est un taux de conversion boosté à +19% que nous observons. Il en va de même pour le taux d’abandon de panier : nos marques expérimentent donc un -32%.
En un mot, choisir JUST, c’est privilégier la croissance de son site e-commerce et de son chiffre d’affaires. Impressionnant, non ?
JUST, la solution de paiement en 1 clic avec une expertise e-commerce
Les Digital Native Brands (ou non), ça nous connaît. Depuis maintenant plus d’un an, nous échangeons avec elles quotidiennement. La team JUST est donc parfaitement capable de comprendre les enjeux et les objectifs d’une marque, qu’ils viennent de l’équipe e-commerce, marketing ou directement des fondateurs.
La preuve : aujourd’hui, c’est près de 150 marques qui nous font confiance. De Voilà Beauté, la marque de cosmétiques développée par l’influenceuse Noholita, en passant par Flotte, les vêtement de pluie 2.0 de Lily Wy et Mickael Pan (mais oui, vous ne rêvez pas : ils ont bien participé à l’émission “Qui veut être mon associé ?”) sans oublier Petty Well, les petits plats sains pour nos animaux, JUST a l’habitude de collaborer avec toutes sortes de clients.
Vous l’aurez compris : peu importe la taille ou l’âge de votre e-commerce, JUST est prêt à vous accompagner dans votre développement.
JUST, a.k.a un service client ultra réactif
Nous pouvons implémenter notre solution de paiement en ligne en quelques minutes seulement. Comme le raconte Mickael Pan, fondateur de Flotte : “Vous remarquerez l’impact sur vos ventes dès le premier jour”. Que demander de plus ?
Au-delà de ça, la team JUST sera toujours réactive et 100% disponible à l’égard de ses marques. Questions, mise en place, éventuels bugs (très rares, c’est promis !), on se charge de vous guider et de répondre à toutes vos questions, et ça dans la journée.
En plus de ça, il est possible pour n’importe quel département de votre entreprise (e-commerce, marketing…) de suivre en temps réel le nombre de commandes passées via JUST ainsi que le bénéfice réalisé grâce à notre implémentation sur votre CMS.
Une solution de paiement en ligne française
Nous sommes très fiers de faire partie de l’écosystème des start-ups françaises ! Pourquoi ? Car c’est un honneur pour nous d’évoluer aux côtés de compagnies telles que BigBlue, Silvr ou encore Alma. Et on en passe ! Que de jeunes entreprises à la success story inspirante...
De plus, travailler avec de récentes(et moins moins récentes) marques dont le côté frenchy fait partie de leur ADN est quelque chose qui nous tient tout spécialement à cœur. Rencontrer, échanger avec de jeunes entrepreneurs ayant les mêmes valeurs est quelque chose que nous privilégions et espérons pouvoir toujours garder !
Bref, on espère vous en avoir appris un peu plus sur nous. Si l’envie de nous rencontrer vous prend, on vous attend juste ici !
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Actus e-commerce
C'est quoi le social shopping ?
Aujourd’hui, difficile de ne pas en avoir entendu parler… En un mot, il s’agit d’utiliser les réseaux sociaux pour vendre vos produits. On vous en dit plus dans un instant !
Il y a dix ans, on nous aurait parlé de social shopping, on aurait pensé qu’il s’agissait simplement d’une rencontre fortuite avec un copain dans votre magasin préféré. Ou de votre super copine qui vante à la terre entière sa fameuse crème miracle !
Aujourd’hui, difficile de ne pas en avoir entendu parler… En un mot, il s’agit d’utiliser les réseaux sociaux pour vendre vos produits. Instagram et compagnie s’intègrent donc dans votre parcours client. Bref, on ne se contente plus de vendre GRÂCE aux réseaux sociaux mais on vend SUR les réseaux sociaux.
Mais qu’est-ce que vaut exactement le social shopping ? Quelle est sa valeur ajoutée ? Décryptage.
🤓 Un peu de contexte
Début 2022, c’est près de 4,62 milliards d’utilisateurs actifs qu’on comptait sur les différentes plateformes communautaires. Cela représente presque la moitié de la population mondiale ! Le contexte de la crise sanitaire du COVID-19 n’a fait qu’encourager l’usage des réseaux sociaux : les français y passeraient donc quotidiennement près d’1h46.
Les e-commerçants y voient donc là un moyen de multiplier leur chance de vendre. Ces derniers font, et ça depuis un moment, une promotion permanente de leurs produits auprès de leur communauté grâce à des contenus attrayants, un bon storytelling, un branding bien rôdé ou encore du paid et de l’influence. En plus de ça, Instagram, Facebook et TikTok proposent également depuis quelques années de taguer les publications avec des étiquettes redirigeant vers le site des marques. On vous en dit plus dans une minute !
👍 Les avantages du social shopping
À l’heure actuelle, le social shopping est un véritable must pour les e-commerçants. En effet, quoi de mieux que de vendre à un utilisateur sur une plateforme avec laquelle il se sent tout spécialement familier ? De plus, on considère qu’en organique, les e-commerçants s'adressent à une communauté déjà consommatrice de leurs produits ou au moins intéressée (la preuve : les utilisateurs suivent la page de la marque). Le social shopping facilite l’expérience client : pas besoin de parcourir le site en long et en large pour trouver son modèle préféré. C’est plutôt dans le sens inverse, c’est le modèle préféré du client qui vient à lui !
Une des autres spécificités du social shopping est qu’elle encourage les interactions entre les acheteurs : sonder une communauté sur la qualité d’un produit, pouvoir échanger, découvrir… Si l’e-commerce est pratique, facile, l’acheteur se trouve bien souvent seul, face à son écran, tandis que sur les réseaux sociaux, il a un sentiment d’appartenance.
Pour finir, mettre à la vente ses produits sur les réseaux sociaux, c’est multiplier ses canaux de vente donc ses commandes. Un excellent levier gratuit, ou presque, à exploiter pour les jeunes e-commerçants !
👎 Les éventuels points négatifs du social commerce
Avant de lancer votre e-commerce sur les réseaux sociaux, il est important de garder en tête certains aspects : primo, tous les CMS ne sont pas forcément supportés par Instagram et Facebook. Par exemple, PrestaShop ne “matche” pas avec la fonctionnalité shopping de Facebook. Vous pouvez d’ailleurs découvrir la liste des plateformes compatibles avec l’outil juste ici.
Un autre point qu’il est important de révéler est la méfiance de certains utilisateurs vis-à-vis du social shopping : un sondage mené par MalwareBytes révèle en effet que 95% des interrogés ne font pas confiance aux réseaux sociaux en ce qui concerne leurs données personnelles et bancaires.
Une étude menée par Stackla montre également que l’authenticité des contenus postés par les marques est primordiale pour la majorité des utilisateurs (90%). Cependant, 51% des interrogés révèlent que moins de la moitié des contenus qu’ils aperçoivent sur les réseaux sociaux leur paraît “fausse”. Vous l’aurez compris : choisir de vendre sur ses réseaux sociaux, c’est aussi prendre le risque de se transformer en panneau publicitaire, et pas de la façon la plus finaude. Bref, l’important, c’est de savoir doser !
🛍️ Vendre sur Instagram
Concrètement, ça se passe comment ? Côté utilisateur, le parcours d’achat sur Instagram se déroule de cette façon : il voit sur une publication avec un ou des produits marqués d'une petite étiquette (appelée “tag”). Une fois qu’il clique sur un tag, il est alors redirigé vers la page descriptive du produit, toujours sur Instagram. Sur cette fameuse page figure un bouton “acheter”, qui redirige vers le site web de la marque.
S’il est déjà possible d’acheter et de payer directement sur Instagram aux États-Unis, ce n’est pas encore le cas en France. “À terme, nous prévoyons de l’étendre aux entreprises situées hors des États-Unis”, explique Meta.
Côté e-commerçant, pour vendre ses produits sur Instagram, la démarche est assez simple : il suffit d’accéder aux paramètres et de cliquer sur "Configurer Instagram Shopping”. La plateforme demandera ensuite d’associer la page Facebook du e-commerçant, ainsi qu’un catalogue de produits accessible via le CMS de ce dernier. Et c’est parti !
Une aubaine à ne pas louper pour les e-commerçants : ce sont près de 130 millions d’internautes qui appuient chaque mois sur des publications Instagram avec des tags de produits !
🤑 Vendre sur Facebook
Parfois un peu mis sur le carreau par les Gen Z car considéré comme “hasbeen”, Facebook est malgré tout un levier d’acquisition à ne pas négliger. Il demeure en effet le réseau social préféré des français : d’après le Digital Report France 2022, mené par We Are Social et Hootsuit, c’est près de 3 utilisateurs d’Internet sur 4 qui ont un compte sur la plateforme.
La création d’une boutique Facebook ressemble à celle d’Instagram : il faut importer son catalogue via son CMS. Pour chacun des articles montrés, il est possible d’ajouter directement sur le réseau des informations telles que le descriptif, la variante du produit, son prix… À nouveau, comme sur Instagram, l’utilisateur sera redirigé vers votre site web afin de passer commande. Aux Etats-Unis, il est déjà possible de passer commande et d’effectuer le paiement directement sur le réseau social. À quand cette option dans l’Hexagone ?
🤔 Vendre sur TikTok
TikTok est un réseau spécialement intéressant pour les e-commerçants. Les moins de 25 ans représentent près de 41% des utilisateurs de la plateforme. Quand on sait que 73% des Gen Z font du shopping en ligne, on se dit que le réseau chinois est une véritable mine d’or ! Etonnamment, TikTok ne propose toujours pas de fonctionnalités e-commerce. Ainsi, sur ce réseau, il faut donc pour l’instant se cantonner aux publicités et opérations d’influence. À voir ce que la suite nous réserve…
📱 Le live shopping, l’avenir du social commerce ?
Késako ? Il s’agit tout simplement du téléachat 2.0. Sur Instagram ou sur d’autres plateformes, il nous vient tout droit de la Chine, où il est très en vogue depuis 2016. Là-bas, ce sont déjà près de 90% des achats B2C qui se font sur mobile et les marques sont encore plus présentes sur les réseaux sociaux qu’en Occident.
Le live shopping consiste à faire une présentation de produits en live : essayages, crash test, démonstration… Les spectateurs peuvent commenter, poser leurs questions en direct et enfin acheter en ligne ce qui leur est montré. Sur les comptes de marque ou via des influenceurs, à quand l’achat directement sur la plateforme ?
Ce qui est certain, c’est que chez JUST, c’est que nous prenons très au sérieux le social shopping et qu’on vous prépare plein de belles surprises dans ce sens. Spoiler alert : on bosse sur une fonctionnalité permettant d’acheter en 1 clic via le live shopping. À dans quelques mois ? En attendant, n'hésitez pas à nous rencontrer !
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