Il y a quelques mois, JUST se lançait sur Prestashop. Quelques dizaines dâintĂ©gration et best learnings plus tard, Benjamin Cohen Aloro, co-fondateur, et KĂ©vin Duplant, Software Engineer, vous racontent via une interview exclusive. Câest parti ?Â
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Quâest-ce qui a motivĂ© JUST Ă se lancer sur Prestashop ?
Benjamin : Nous avons pour ambition de faire de JUST le passeport du shopping en ligne. Qui dit grandes ambitions dit expansion. DĂ©jĂ disponibles sur Shopify depuis le dĂ©but de notre histoire, il nous semblait Ă©vident de conquĂ©rir le marchĂ© Prestashop. Pourquoi ? Car il sâagit du deuxiĂšme CMS avec le plus grand nombre de boutiques en ligne en France et en Europe. Notre objectif Ă©tant de nous rendre disponible sur toutes les plateformes de vente dâici quelques mois, nous avons dĂ©cidĂ© dâattaquer Prestashop dans la mesure oĂč son checkout par dĂ©faut est non standardisĂ© et souvent dĂ©ceptif pour lâutilisateur.Â
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Quâest-ce quâimplique la disponibilitĂ© de JUST sur Prestashop cĂŽtĂ© marchands ?Â
Benjamin : Comme je le mentionnais, Prestashop est lâun des CMS les plus utilisĂ©s en Occident et prĂ©sente bien des avantages pour les e-commerçants. Cependant, la partie checkout force souvent Ă la crĂ©ation de compte, ce qui crĂ©e malheureusement des abandons de panier. Câest lĂ quâon intervient : on vient donner un coup de frais aux marques clientes de Prestashop, on vient simplifier lâĂ©tape cruciale quâest le checkout. Avec JUST, les clients nâont pas Ă se crĂ©er des comptes mais la boutique dispose malgrĂ© tout de lâintĂ©gralitĂ© du fichier client dans leur back office. On fait aussi bĂ©nĂ©ficier aux marques fonctionnant avec Prestashop de notre rĂ©seau de 500.000 utilisateurs. Un client ayant dĂ©jĂ un compte chez nous via une commande passĂ©e sur une boutique Shopify sera plus apte Ă craquer pour notre bouton magique en le voyant sur un Prestashop.Â
KĂ©vin : Ătre disponible sur Prestashop est aujourdâhui ce qui fait notre force. Si je puis dire, on a mis les mains âdans le cambouisâ pour proposer le meilleur checkout qui soit sur ce CMS. Ben parlait de rĂ©seau cĂŽtĂ© utilisateurs, moi je pense que cĂŽtĂ© agences de dĂ©veloppement web, ça va ĂȘtre intĂ©ressant. Elles vont pouvoir facilement installer JUST sur leurs sites Prestashop et contribuer Ă faire de ce dernier une expĂ©rience dâachat frictionless avec des taux de conversion hors du commun.
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Comment avez-vous travaillĂ© le projet ?Â
KĂ©vin : Notre intĂ©gration sur Prestashop est le fruit dâun travail de plusieurs mois. Tout a commencĂ© en aoĂ»t dernier, oĂč nous avons fait un travail de veille, de recherches pour mieux comprendre lâĂ©co-systĂšme. En octobre, toujours en rodage, nous nous sommes lancĂ©s avec notre premier client, qui a su nous faire confiance. Nous avons ainsi pu beaucoup apprendre : chaque site a ses plug-ins, ses app, nous avons dĂ» faire preuve dâadaptabilitĂ© et apprĂ©hender des bugs dont nous nâavions pas forcĂ©ment idĂ©e avant de nous lancer. Mission accomplie : aujourdâhui, nous sommes compatibles avec tous les third parties et ce sont prĂšs de 30 boutiques en ligne Prestashop qui nous font confiance. La Pantalon, Pegashoes, Spacefox⊠Merci Ă eux !Â
Benjamin : DĂšs septembre, nous avons Ă©tĂ© confrontĂ©s aux sujets de lâĂ©co-systĂšme. Ătre compatible avec les logiciels de gestion de stocks, le systĂšme de points relais, tous les plug-ins et apps type Alma, Fastmag, Bigblue⊠Notre force rĂ©side dans le fait que nous faisons de notre cĂŽtĂ© un maximum dâefforts pour rĂ©pondre aux besoins de nos clients sans chambouler leur façon de faire et quâeux, de leur cĂŽtĂ©, aient le strict minimum Ă faire pour bĂ©nĂ©ficier de JUST.
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Quels challenges avez-vous rencontrĂ© ?Â
KĂ©vin : Prestashop est un CMS que je recommande Ă 100% (mention spĂ©ciale Ă Prestashop Edition) mais comprend parfois des fonctionnements pas vraiment âup to dateâ. CâĂ©tait un travail dâĂ©quilibriste de jouer lĂ -dessus, de trouver le petit truc qui marche pour quâon soit compatibles. Jâai lâimpression que les Ă©quipes et moi-mĂȘme avons beaucoup appris : le fait dâĂȘtre installable sur Prestashop nous permet dâapprĂ©hender notre intĂ©gration sur dâautres CMS. Nous en avons tirĂ© d'intĂ©ressantes conclusions.Â
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Les e-commerçants sont-ils autonomes dans lâinstallation de JUST ?
KĂ©vin : Câest la direction quâon prend ! Le but Ă©tant que nos e-commerçants soient aussi libres que possible, quâils puissent sâamuser Ă jouer dâeux-mĂȘmes avec le bouton : police, emplacement sur le site⊠Nous avons travaillĂ© sur une documentation pour pouvoir les guider pas Ă pas mĂȘme si pour lâinstant, nous sommes lĂ du dĂ©but jusquâĂ la fin du processus pour les aider.
Benjamin : Il est certain que nous tendons vers une autonomie mĂȘme si pour les prochaines semaines, nous prenons le client par la main pour lâaider lors de lâintĂ©gration. Cela est certes chronophage, mais nous permet de tisser un lien et dâĂȘtre proches de leurs problĂ©matiques.
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Quels sont les next steps ?Â
KĂ©vin : Aujourdâhui, la majoritĂ© de nos marques Prestashop utilisent la version 1.7 et au-dessus. Aujourdâhui, nous sommes prĂȘts Ă nous dĂ©ployer sur le 1.6 et surtout Ă dĂ©velopper dâautres fonctionnalitĂ©s, toujours dans lâoptique de booster les taux de conversions : upsell, Google Pay et Apple Pay dans le formulaire⊠La suite promet dâĂȘtre hyper fructueuse et nous avons hĂąte de vous dĂ©voiler les rĂ©sultats de ce travail acharnĂ© !Â
On espĂšre de tout cĆur que cette interview vous a plu. Envie dâen savoir plus ? Booker votre dĂ©mo juste en dessous đ
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5 façons de générer des prospects via un blog
Avoir un blog de marque ou dâentreprise, câest chouette, mais vous ĂȘtes-vous dĂ©jĂ demandĂ© Ă quoi ça servait exactement ?Â
Ă transformer vos visiteurs en prospects, entre autres ! Et faire de ces prospects des clients, mais ça, câest une autre histoire⊠Au-delĂ de renforcer les liens avec votre communautĂ© et de vous affirmer en tant que marque, votre blog sâavĂšre ĂȘtre un excellent moyen de rĂ©cupĂ©rer des informations sur vos visiteurs. Bref, on vous explique comment sây prendre !Â
Les simples curieux qui se rendent sur votre site sont en gĂ©nĂ©ral prĂȘts Ă fournir quelques informations personnelles (adresse e-mail, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phoneâŠ) en Ă©change dâun petit service ou dâun partage de contenus qui puissent les intĂ©resser. La collection de cette data vous permettra de les cibler dans vos ads sur les rĂ©seaux sociaux (Instagram, FacebookâŠ) mais aussi de les contacter directement au cas Ă©chĂ©ant. Â
Un rĂšgle dâor ? Ce que vous proposez en Ă©change du partage dâinformations privĂ©es doit ĂȘtre facile dâaccĂšs, quasi instantanĂ© et cohĂ©rent avec votre public cible. On vous en dit un peu plus juste en dessous đ
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1. Offrir des guides ou des livres blancs pour générer des prospects via votre blog
Un grand classique du marketing ! Grosso modo, il sâagit de proposer un guide sur un sujet prĂ©cis (dâune quinzaine Ă une centaine de pages) en Ă©change dâun partage dâinformations. Lâutilisateur peut le tĂ©lĂ©charger aprĂšs avoir complĂ©tĂ© un formulaire (les basiques : nom, prĂ©nom, adresse e-mail et numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone).Â
Par exemple, Contentsquare, plateforme dâexpĂ©rience digitale, propose Ă ses visiteurs un guide reliant big data et industrie automobile contre certaines informations (Ă noter que le renseignement du numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone reste optionnel, afin dâĂ©viter les frictions).Â
Le fameux guide est tĂ©lĂ©chargeable depuis lâonglet blog mais aussi depuis une landing page (on apprĂ©cie les subtilitĂ©s des techniques SEO đ).Â
Bref, si vous avez du temps devant vous (la qualitĂ© du guide doit ĂȘtre au rendez-vous), les livres blancs sont une excellente option pour gĂ©nĂ©rer des prospects via votre blog.
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![Landing page de Contentsquare](https://cdn.prod.website-files.com/63ea7eaa06b286858acb995d/63ee06c410ff3e84a3faefd7_638740f2b348d1433e3df949_Capture%2520d%25E2%2580%2599e%25CC%2581cran%25202022-11-30%2520a%25CC%2580%252012.39.16.png)
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2. Proposer un accĂšs exclusif sur votre blog
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Si votre blog se positionne en mode conseils et infos en avant-premiĂšre, rendez le exclusif !
KĂ©sako ? Sâil fournit de prĂ©cieux conseils dont (quasiment tous) vos visiteurs auront envie de bĂ©nĂ©ficier, rendez le accessible via une inscription gratuite. Ă vous les adresses e-mails, les numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone et pourquoi pas mĂȘme les dates dâanniversaire⊠Bref, vous trouverez de quoi faire !Â
En plus de tisser des liens uniques avec vos visiteurs et de renforcer lâaspect communautaire de votre marque, vous agrandirez Ă©galement votre base CRM.Â
3. Proposer un accĂšs gratuit Ă votre service/votre produit sur votre blog
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Dans le cas des B2B, proposer un accÚs gratuit sur votre blog, pour une durée limitée (par exemple 15 jours), pour générer des prospects est un véritable must.
Primo : si les visiteurs de votre blog sont prĂȘts Ă tester votre service, câest quâils sont dĂ©jĂ un minimum intĂ©ressĂ©s. Et deuzio : câest lâoccasion rĂȘvĂ©e pour rafler de la data. Certains disent âpas de bras, pas de chocolatâ, chez JUST, on prĂ©fĂšre âpas de coordonnĂ©es renseignĂ©es, pas dâaccĂšsâ !
HubSpot, SemRush⊠Nombreux sont les services usant de cette tactique !Â
B2C et sĂ©duit par la tactique ? Ă lâimage de NestlĂ© Canada, on propose de recevoir des Ă©chantillons gratuits pendant une durĂ©e contre des infos ! Pratique, nâest-ce pas ?Â
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![AccĂšs gratuit Ă HubSpot](https://cdn.prod.website-files.com/63ea7eaa06b286858acb995d/63ee06c410ff3e1b2bfaefd6_638741595e7b184f1fd8a91f_Capture%2520d%25E2%2580%2599e%25CC%2581cran%25202022-11-30%2520a%25CC%2580%252012.41.03.png)
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4. Proposer de recevoir des catalogues physiques ou numĂ©riquesÂ
Vous avez des centaines de produits et un catalogue de vos collections ? Comme Ikea, proposez de lâenvoyer aux intĂ©ressĂ©s contre leurs informations. Physique (Ă envoyer par courrier) ou numĂ©rique (par mail), il vous permettra de rĂ©cupĂ©rer des donnĂ©es et de mieux cibler vos communications. Alors, y aviez-vous pensĂ© ?Â
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![Ikea proposant de recevoir le catalogue contre de la data](https://cdn.prod.website-files.com/63ea7eaa06b286858acb995d/63ee06c410ff3e5e85faefd5_6387428ccd1c05184c318e76_mh-ikea-lead.jpeg)
5. CrĂ©er des sondages et des quizz pour rassemblerÂ
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Une autre façon originale de transformer vos visiteurs en prospects est de proposer des sondages et des quizz sur votre blog. Engageants, interactifs et peut-ĂȘtre plus personnalisĂ©s que des simples articles, ils vous permettront dâuser de la mĂ©canique assez simple ârenseignez votre email pour recevoir le rĂ©sultatâ. Simple et efficace !
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Conclusion
Une fois que vous aurez trouvĂ© vos tactiques pour gĂ©nĂ©rer des prospects via votre blog, vous pourrez donc relayer ce dernier ou votre landing page via diffĂ©rents mĂ©diums type emailing, rĂ©seaux sociaux⊠Et si lâenvie vous prend de transformer vos prospects en clients en un clin dâĆil, nâhĂ©sitez pas Ă nous faire signe juste ici.Â
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#JUST #GetJUST #Blog #Prospects
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5 erreurs d'UX Ă Ă©viter
Ă lâheure oĂč plus de 2 milliards de personnes ont dĂ©jĂ commandĂ© en ligne, la concurrence entre e-commerçants semble plus rude que jamais. Parcours dâachat, brand love, engagements, UX, UI⊠Que de sujets sur lesquels potentialiser pour booster ses ventes en 2023 ! Dans cet article, la team JUST se concentrera sur lâUX. DĂ©finition, conseils et erreurs Ă Ă©viter : suivez le guide.Â
Quâest-ce que lâUX ?Â
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DerriĂšre cet acronyme (un peu Ă©nigmatique, on vous lâaccorde), se cachent les termes âUser Experienceâ. Plait-il ? Câest ce qui englobe la qualitĂ© de lâexpĂ©rience vĂ©cue par lâutilisateur de votre site web. LâUX inclut aussi bien lâaspect usabilitĂ©/accessibilitĂ© que lâimpact Ă©motionnel que peut ressentir votre client en naviguant sur votre e-commerce.Â
Mais comment justement rendre lâexpĂ©rience sur votre site agrĂ©able ? En commençant par Ă©viter le dĂ©sagrĂ©able, pardi ! On vous donne 5 donât faciles afin de diminuer les frictions ressenties par vos clients. Car qui dit bonne expĂ©rience dit hausse du taux de conversionâŠ
DĂ©butants ou experts UX designer, dĂ©couvrez 5 astuces simples pour Ă©viter les frictions lors de la navigation sur votre site.Â
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![Le trio gagnant de l'UX : Objectifs, informations et besoins utilisateur](https://cdn.prod.website-files.com/63ea7eaa06b286858acb995d/63ee06c39e969fe6f500cebc_6398b1133c019a4e59f9c548_User-experience-diagram.png)
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5 erreurs d'UX Ă Ă©viter
1. Faire passer un second plan lâUX mobile
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Quand on sait que 60.28% du trafic se fait sur mobile, on se dit quâon a plutĂŽt intĂ©rĂȘt Ă rendre son UX la plus agrĂ©able possible sur ce medium. Et certains lâont dĂ©jĂ bien compris : nombreuses sont les marques qui dĂ©veloppent des applications, plus performantes et rapides quâune page web (Zalando, Asos, PimkieâŠ).Â
Une application de marque relĂšve pourtant les mĂȘmes challenges quâun site : dans les deux cas, son utilisation doit ĂȘtre simple et claire. Elle permet Ă lâutilisateur de minimiser ses actions. On oublie donc les manipulations et clics inutiles pour aller droit Ă lâessentiel.
Au-delĂ dâoffrir la meilleure des expĂ©riences Ă vos visiteurs, un site web mobile friendly a bien dâautres avantages. En effet, il contribue aux bonnes pratiques SEO : Google utiliserait principalement la version mobile dâun site pour lâindexation et le classement.
Besoin dâune derniĂšre bonne raison pour rendre son site mobile first ? Si votre marque est prĂ©sente sur les rĂ©seaux sociaux (mauvais point si non !), vous devez savoir quâune part de votre trafic leur est dĂ»e. Et admettons-le : rares sont les gens qui scrollent Instagram ou TikTok depuis leur ordinateur⊠Bref, de votre profil sur les rĂ©seaux sociaux au site de votre marque, il nây a quâun pas. DâoĂč lâimportance de faire passer au premier plan votre UX sur mobile.
2. Rendre la navigation difficile
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En moyenne, on estime que la durĂ©e de consultation dâune page web est de 52 secondes. Ăa fait court, trĂšs court⊠DĂšs les premiĂšres secondes, on essaie donc de retenir lâattention de lâutilisateur. On rend lâinfo concise et prĂ©cise et la navigation simple. Pour permettre Ă vos utilisateurs de naviguer librement, on adopte un sticky menu. KĂ©sako ? Il sâagit dâun menu qui sera toujours visible et utilisable par lâuser, peu importe oĂč il se trouve sur votre site e-commerce.Â
CĂŽtĂ© ressenti/sentiment de lâutilisateur, on sâassure que le site soit agrĂ©able Ă lâĆil : il faut que vos pages, visuellement parlant, soient cohĂ©rentes les unes avec les autres. Bref, on Ă©vite dâutiliser un design diffĂ©rent Ă chaque page. â
3. Des pages trop longues⊠ou trop courtes ! Â
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Vous lâaurez compris : lisibilitĂ© et rapiditĂ© sont les maĂźtres-mots quand on en vient Ă lâUX.Â
Les pages trop chargĂ©es (en texte et images) sont donc Ă proscrire : au-delĂ de rendre lâinformation confuse, elles augmentent drastiquement le temps de chargement. Sachez donc hiĂ©rarchiser les donnĂ©es que vous souhaitez transmettre Ă lâutilisateur. Trop dâinfos tuent lâinfo !Â
Ă contrario, 2 lignes ne pourront rĂ©pondre aux potentielles questions de vos visiteurs. Pour le rĂ©fĂ©rencement et pour tenter dâĂȘtre le plus prĂ©cis possible, essayez de densifier vos descriptions et contenus. Vos utilisateurs peuvent dĂ©cider dâabandonner leur panier car ils ne trouvent pas la rĂ©ponse Ă leurs questions. Exemple : ils veulent vĂ©rifier la matiĂšre dâun pull. Impossible de trouver lâinformation dans la page produit. Tant pis : ils chercheront leur petite laine chez un autre e-commerçant !
4. Des parasites gĂȘnants đŠ
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Des pop-ups dans tous les sens, de la musique sans avoir la possibilitĂ© (ou difficilement) de lâenlever, une inscription forcĂ©e Ă une newsletter ou Ă un abonnement, des publicitĂ©s intempestives⊠Nous avons tous dĂ©jĂ vĂ©cu au moins une fois ce genre dâintrusion et nous savons Ă quel point elles peuvent ĂȘtre agaçantes. Pourquoi donc en faire cadeau Ă vos utilisateurs ?Â
Oubliez donc ce genre de fausse bonne idĂ©e et pensez Ă votre site comme si vous en Ă©tiez vous-mĂȘme un utilisateur. Y resteriez vous plus de 10 secondes ? â
5. Un processus de checkout trop long
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Toujours dans le chapitre des Grands Ănervants, on vous prĂ©sente les formulaires Ă rallonge ou les crĂ©ations de compte client au moment de passer au clic fatidique.
Simplifier lâĂ©tape du paiement est un des incontournables dâune bonne UX. Car câest dommage de perdre des clients si prĂšs de but ! La solution ? On optimise pour un checkout simple, rapide et sans friction. Et on oblige surtout pas le client Ă se crĂ©er un compte.Â
Bonne nouvelle : on en sait quelque chose ! Et on installe notre bouton magique dâachat en 1 clic en quelques minutes seulement. Pour en discuter, rendez-vous juste ici.Â
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Créer une newsletter marketing : 5 tips de la team JUST
Pour certains, la Rolex avant 50 ans, câest le vrai succĂšs. Pour dâautres, comme nous, câest plutĂŽt la newsletter marketing pour les entreprises de moins dâun an qui est un must đ Blague Ă part : que vous soyez Ă la tĂȘte dâune petite ou moyenne structure, que vous bossiez au dĂ©partement communication/marketing dâune marque, que vous gĂ©riez un blog ou mĂȘme que vous soyez investi dans une asso, la newsletter est un indispensable dans votre stratĂ©gie inbound. Mais par oĂč commencer ?Â
Dans cet article, lâĂ©quipe JUST vous dĂ©voile les nombreux avantages dâune newsletter marketing mais vous fournit aussi 5 conseils pour la lancer. Ou pour la retravailler, au choix !Â
Newsletter marketing : définition
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Grosso modo, une newsletter est un mail envoyĂ© Ă une liste dâabonnĂ©s, clients ou prospects. Il faut bien Ă©videmment que ces derniers se soient inscrits volontairement Ă votre newsletter ou aient donnĂ© leur accord pour la recevoir.
Véritable indispensable à votre stratégie marketing, elle permet de maintenir le lien avec votre communauté et de vous positionner comme expert dans votre domaine.
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Les diffĂ©rents types de newsletter marketingÂ
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Il existe diffĂ©rents types de newsletters marketing, chacun ayant ses propres objectifs. CommunĂ©ment, on appelle ânewsletterâ les contenus mail Ă©manant des marques, des entreprises et qui informent le lecteur des actualitĂ©s, donnent des conseils selon le sujet dâexpertise, des bons plans⊠Cependant, le terme newsletter peut Ă©galement faire rĂ©fĂ©rence Ă :Â
- Lâemail de prospection/acquisition : le but est ici de faire convertir le prospect en utilisateur.
- Lâemail purement marketing : gĂ©nĂ©ralement adressĂ© Ă un client dĂ©jĂ existant, il a pour but de le pousser Ă rĂ©itĂ©rer lâaction dâachat. Programme de fidĂ©lisation, prĂ©sentation produits avec CTAâŠÂ
- Lâemail de service : câest celui qui notifie votre client suite Ă une action menĂ©e sur votre site. Commande, mot de passe oubliĂ©âŠÂ
- Lâemail de relance panier : câest lorsque votre client, pourtant si bien parti, ne finalise pas son achat. Il sâagit alors de le relancer en lui rappelant les produits quâil a ajoutĂ©s Ă son panier. On vous donne dâailleurs dans cet article quelques conseils pour mettre toutes les chances de votre cĂŽtĂ© !Â
Pourquoi crĂ©er une newsletter marketing ?Â
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Minute papillon ! Avant de dĂ©gainer votre plus belle plume et de donner de vos nouvelles Ă votre base, ĂȘtes-vous sĂ»r.e de savoir pourquoi vous passez Ă lâaction ?Â
La newsletter marketing serait le levier dâacquisition le plus performant ! En effet, le cabinet de conseil McKinsey a menĂ© une Ă©tude prouvant que son efficacitĂ© est 40 fois supĂ©rieure Ă celles des communications Facebook et Twitter.
Besoin dâune autre raison pour vous lancer ? Pour chaque $1 investi dans vos newsletters, le ROI serait de $36. Pas mal, non ?Â
En fait, une newsletter a surtout pour but de rediriger vos lecteurs sur votre site web. Ainsi, dans un premier temps, elle amĂ©liore le trafic de votre site puis dans un second, devient un vĂ©ritable moyen de conversion. GrĂące Ă de nombreux outils (nous y reviendrons plus tard, câest promis !) La newsletter permet aussi de suivre de trĂšs prĂšs votre performance, et ça avec des KPIs bien prĂ©cis : taux dâouverture, nombre de clics, nombre de dĂ©sinscriptionsâŠ
Au-delĂ de lâaspect chiffrĂ©, une newsletter est aussi lâoccasion dâentretenir le contact avec vos clients/prospects et dâaffirmer votre marque.Â
5 conseils pour créer une newsletter marketing
1. Quels sont les objectifs de votre newsletter ?Â
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Que cherchez-vous exactement Ă faire avec votre newsletter marketing ? Avant dâĂ©tablir votre stratĂ©gie Ă©ditoriale, il est important de dĂ©finir vos objectifs.Â
Vos contenus mail peuvent avoir le simple but dâinformer et de fidĂ©liser votre communautĂ©. KĂ©sako ? La tenir au courant des updates de votre entreprise ou de votre produit, des actualitĂ©s dâun secteurâŠÂ
Comme Ă©voquĂ© ci-dessus, une newsletter a bien souvent pour objectif de gĂ©nĂ©rer du trafic sur votre site web. Comment ça marche ? Il sâagit dâinciter le destinataire Ă visiter votre site web en plaçant des liens redirigeant vers votre site.Â
Une newsletter marketing peut Ă©galement ĂȘtre un bon moyen de rĂ©cupĂ©rer de la data sur vos prospects. Vous pouvez tout Ă fait collecter les mails des utilisateurs de votre site web en leur proposant de sâinscrire Ă votre newsletter. Une technique infaillible que la team JUST a pu observer chez ses marques partenaires est la suivante : proposer un discount (souvent -10%) sur la premiĂšre commande en Ă©change dâune inscription Ă la newsletter. Aussi simple que ça ! Sinon, un simple bandeau ou un pop-up sur votre site web incitant Ă une inscription peut tout Ă fait marcher.Â
Que dâobjectifs ! Pour finir, si vous voulez en savoir plus sur vos prospects et clients, la newsletter est Ă©galement une option Ă considĂ©rer. En effet, cette derniĂšre vous permettra dâA/B tester ce qui marche sur votre cible. Quâest-ce qui fait cliquer cette derniĂšre sur un lien ? Une image, un texte punchy ? Quels thĂšmes lui plaisent-ils ? Si vous choisissez de segmenter votre audience (par Ăąge, par genreâŠ), vous pourrez aussi constater quâun contenu attirera un type de personne particulier tandis quâun autre y restera insensible. Des informations Ă tirer qui peuvent se rĂ©vĂ©ler intĂ©ressantes Ă dĂ©cliner sur tous vos autres leviers : site web, rĂ©seaux sociauxâŠÂ
2. Parlons peu, parlons bien : audience et segmentationÂ
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On ne parle pas de la mĂȘme chose ni de la mĂȘme façon Ă un client qui sâest dĂ©jĂ fait livrer 5 colis de chez vous et un prospect qui nâa encore jamais passĂ© commande. De mĂȘme pour une jeune cliente de 19 ans et un lecteur de 60 ansâŠÂ
Avant de lancer ou de retravailler votre newsletter marketing, il est important de segmenter votre audience. Pourquoi ? Pour mieux faire convertir, tout simplement !Â
Avant de passer aux choses sĂ©rieuses a.k.a la segmentation, dĂ©finissez vos buyers personas. Ă quoi ressemble votre cible ? Quel Ăąge ont vos clients ? Ă quelles problĂ©matiques rĂ©pondent vos produits ?Â
Une fois que vous aurez dressĂ© le portrait de vos acheteurs type, vous pourrez segmenter votre audience selon les critĂšres de chacun afin dâoptimiser vos campagnes CRM.Â
Selon lâĂąge, le sexe, la statut du destinataire (client rĂ©gulier ou prospect) vous pourrez adapter votre offre, vos thĂ©matiques, vos messages... Sans oublier de chouchouter vos clients fidĂšles.Â
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![Template de buyer persona](https://cdn.prod.website-files.com/63ea7eaa06b286858acb995d/63ee06c391a37f4dd8f0efbd_63720d109e4b6773cad36b51_B2B_Mesa-de-trabajo-1-copia-2-1024x724.jpeg)
ââ3. Et la stratĂ©gie de contenu dans tout ça ?
Câest bon : vos objectifs sont fixĂ©s, votre audience est parfaitement segmentĂ©e. Mais quâest-ce quâon raconte maintenant ? Et comment ? Commençons par le commencement !Â
L'objet de mail de votre newsletter marketing
Tout dâabord, soignez lâobjet de votre mail. Quelques rĂšgles dâor pour maximiser votre taux dâouverture :Â
- Pas plus de 10 mots ! Le moins, le mieux : autrement votre objet sera coupĂ©, ce qui peut rendre le message moins clair et vous dĂ©crĂ©dibiliser.Â
- Le choix des mots : restez simple et Ă©vitez lâeffet clickbait pour Ă©viter de brouiller le message ou de dĂ©cevoir vos destinataires. Un objet drĂŽle, Ă©nigmatique va certes augmenter votre taux dâouverture mais Ă la longue, il va accroĂźtre vos dĂ©sabonnements. DĂ©ception quand tu nous tiensâŠ
- La personnalisation : ajoutez le prĂ©nom, le nom de votre destinataire pour un effet personnalisĂ©. Et nâhĂ©sitez pas Ă signer votre newsletter dâun prĂ©nom : celui du fondateur de votre marque, le vĂŽtre, ou mĂȘme un fictif. Il est primordial que le lecteur comprenne quâon sâadresse Ă LUI et de qui provient le message.
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Sans oublier le contenu, bien sûr !
Place maintenant au texte dâaperçu : câest une sorte de teasing de ce qui se trouve dans votre mail. Un peu comme pour un tweet, vous ĂȘtes limitĂ© dans le nombre de caractĂšres. Il faut donc rester simple, trĂšs simple, en rĂ©vĂ©lez un peu plus Ă vos lecteurs tout en leur donnant envie de lire. Vous connaissez la mĂ©thode KISS (Keep It Simple Stupid) ? Votre nouveau credo pour votre texte dâaperçu, et pour vos newsletter en gĂ©nĂ©ral !Â
Concernant le corps de texte, on reste clair, concis et cohĂ©rent. Posez-vous la question : âQuelle action veux-je que mon lecteur fasse ?â et gardez toujours la rĂ©ponse en tĂȘte.Â
Illustrez vos propos avec des images, plus digestes que des simples blocs de texte. Quant aux liens cliquables, insĂ©rez-les plutĂŽt sur vos images ou sur des boutons avec des CTA (âla suiteâ, âvoir la sĂ©lectionâ etc).Â
Dernier conseil : restez fidĂšle Ă votre ton, Ă votre image de marque, peu importe le segment que vous visez. Toujours dans la dĂ©marche dâĂȘtre le plus clair possible et que vos destinataires vous identifient, vous reconnaissent le plus rapidement possible.Â
4. Quelques outils pour vous aider dans la crĂ©ation de votre newsletter marketingÂ
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Soyons honnĂȘtes : impossible dâenvoyer une newsletter via Gmail. Pourquoi ? Tout simplement car la plateforme ne permet pas dâenvoyer plus de 500 mails par jour. CompliquĂ©, donc, dâutiliser le logiciel si votre de base de donnĂ©es est importante. De plus, lors dâenvois Ă un nombre important de destinataires, vous vous retrouverez facilement dans les spams. Et on ne parle mĂȘme pas du suivi de la performance de vos envois : il nâest carrĂ©ment pas faisable via le service de messagerie Google. Cependant, il existe un grand nombre dâoutils dâautomatisation qui risquent bien de vous aider dans la gestion et la crĂ©ation de votre newsletter !
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JUST a sondé ses marques pour savoir quel était leur préféré. Retour sur les quatre qui sont le plus revenues !
HubSpot : Lâoutil CRM propose une option newsletter. IntĂ©ressant pour centraliser toutes vos informations⊠De plus, HubSpot propose les fonctionnalitĂ©s classiques des autres logiciels de newsletter, Ă savoir lâanalyse de vos retours clients sur les campagnes. Vous pouvez aussi voir Ă quel moment de la journĂ©e vos lecteurs ont ouvert votre mail (pas mal pour sâamĂ©liorer !) et sur quel support il est consultĂ©. Sur le cĂŽtĂ© design, tout fonctionne en drag and drop. Facile et intuitif, donc, mais difficilement personnalisable Ă 100% !Â
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![Interface HubSpot](https://cdn.prod.website-files.com/63ea7eaa06b286858acb995d/63ee06c391a37f3290f0efb8_6372110ef267493cd0774e91_Homepage%2520Hero%2520image%2520-%2520FR.webp)
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MailChimp : Un grand classique dont on a tous dĂ©jĂ entendu parler ! La plateforme comprend un outil CRM, cependant apparemment relativement restreint dans sa version gratuite. Toujours dans sa version freemium, lâenvoi des mails via MailChimp est limitĂ© Ă 2000 destinataires. On apprĂ©cie cependant lâergonomie de lâoutil et ses templates prĂȘts Ă lâemploi.Â
![Interface MailChimp](https://cdn.prod.website-files.com/63ea7eaa06b286858acb995d/63ee06c391a37fbcb4f0efb9_6372116663d653df55961b42_88ded22a95b0fc5c88b5ffd8790bf60c.jpeg)
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SendinBlue : Frenchy (tout comme nous !), la plateforme est spĂ©cialement intĂ©ressante dans la mesure oĂč elle offre dans sa version gratuite la possibilitĂ© dâA/B tester ! De plus, toujours gratuitement, la plateforme permet dâenvoyer prĂšs de 300 mails par jour. Un bon dĂ©but pour se lancer⊠Mention spĂ©ciale Ă lâoutil de segmentation de contacts apparemment trĂšs sophistiquĂ©.Â
![https://fr.sendinblue.com/](https://cdn.prod.website-files.com/63ea7eaa06b286858acb995d/63ee06c391a37f6f51f0efba_637211d8ba53d62586cb9b35_621f20a8c41e282d56c3e05f_sendinblue-dashboard.png)
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Kiliba : Français eux aussi, Kiliba se connecte Ă votre CMS et automatise vos campagnes marketing. On retrouve dans lâoutil plusieurs fonctionnalitĂ©s : le design automatique (on retrouve plusieurs templates Ă partir de votre charte graphique importĂ©e), des scĂ©narios marketing, des algorithmes de recommandation pour sĂ©duire vos clients et enfin une fonctionnalitĂ© segmentation client. Tout un programme ! Â
5. Quand envoyer sa newsletter marketing ?Â
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Pour lancer votre newsletter, vous voilĂ normalement parĂ©.e. Cependant, dernier Ă©lĂ©ment Ă ne pas nĂ©gliger : le timing de votre newsletter marketing.Â
Une Ă©tude menĂ©e par SendinBlue rĂ©vĂšle que cĂŽtĂ© e-commerce, le moment le plus opportun pour lâenvoi de newsletter serait le mercredi Ă 10h.  PrĂ©cis, nâest-ce pas ?Â
En effet, le mercredi enregistrait un bien meilleur niveau de score en termes dâouverture de clics (35% vs 10% le lundi, toujours dâaprĂšs lâĂ©tude menĂ©e par SendinBlue). Pour dĂ©couvrir secteur par secteur le meilleur moment pour envoyer sa newsletter marketing, dĂ©couvrez lâarticle HubSpot Ă ce sujet.Â
La team JUST espĂšre de tout cĆur vous avoir aidĂ© et se rĂ©jouit Ă lâidĂ©e de vous lire ! Envie de savoir Ă quoi ressemble notre newsletter ? Inscrivez-vous juste ici.
![](https://cdn.prod.website-files.com/63ea7eaa06b286858acb995d/63ee06c24c5d3a69b6d2b348_635f91dd618e0a4278c4cd28_pexels-cottonbro-5076516.jpeg)
Comment transformer un lead en client ?
Vous parvenez Ă gĂ©nĂ©rer des leads ? Toutes nos fĂ©licitations ! Mais une fois quâon a une bonne base de prospects, comment donc les transformer en clients ?Â
Il sâagit dâun vĂ©ritable challenge⊠Le visiteur de votre e-commerce est plus informĂ© (et parfois mĂȘme sur la rĂ©serve) que jamais. LâĂ©quipe JUST arrive donc Ă la rescousse et vous rĂ©vĂšle dans cet article 5 astuces pour le faire succomber au clic fatal : celui de lâachat.Â
Suivez le guide pour transformer vos leads en clients !
Apprenez à connaßtre votre base de lead
Un conseil qui peut paraĂźtre lambda mais que certains mettent parfois de cĂŽtĂ© ! Peu importe le nombre de fois oĂč vous enverrez des mails Ă votre base, si vous vous adressez au mauvais prospect ou que vous ne partagez pas les bonnes informations, vos campagnes risquent bien de tomber Ă lâeauâŠÂ
Et câest lĂ que la qualification de lead intervient ! KĂ©sako ? Il s'agit d'essayer dâen apprendre un maximum sur vos prospects. Nom, prĂ©nom, genre, Ăąge, localisation⊠Ce type dâinformation est trĂšs facile Ă rĂ©cupĂ©rer, notamment en les faisant par exemple sâinscrire Ă votre newsletter (vous connaissez le fameux â10% offerts en consentant Ă recevoir de nos nouvellesâ). Cela vous permettra de savoir lesquels prioriser et comment vous adresser Ă eux.Â
Pour catĂ©goriser vos leads, posez-vous ces questions :Â
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- Que recherchent vos leads lorsquâils se rendent sur votre site ou sur vos rĂ©seaux sociaux ? Ă quel genre de problĂ©matique cherchent-ils Ă rĂ©pondre ?Â
- Quâest-ce quâil les a attirĂ© en premier lieu sur votre site ? Quelle publicitĂ©, quelle page ?
- Quâest-ce qui peut Ă©ventuellement les gĂȘner dans votre service ou offre (vous pouvez tout Ă fait leur demander dans un mail de relance panier)Â
- Quâest-ce qui peut les motiver Ă franchir le cap ?
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La team JUST vous conseille aussi de bien dĂ©finir votre buyer persona, si ce nâest pas dĂ©jĂ fait. DerriĂšre cette expression se cache en fait le portrait de votre acheteur idĂ©al. Genre, sexe, situation professionnelle et sociale, rĂ©seaux sociaux de prĂ©dilection⊠Cela vous permettra dâavoir une cible bien prĂ©cise et de pouvoir la partager Ă vos Ă©quipes sales et marketing. Pas de malentendus !
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![https://www.getjust.eu/](https://cdn.prod.website-files.com/63ea7eaa06b286858acb995d/63ee06c34c5d3a4973d2b349_635f959cc91793d33d518cb8_persona-e-commerce.jpeg)
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Offrez un discount ou un petit bonusÂ
Recevoir un âtrucâ gratuitement, ça fait toujours plaisir - quâil y ait des conditions ou non. Offrir une rĂ©duction ou un petit âplusâ (exemple : une pochette offerte dĂšs 20 euros dâachat) permettra Ă votre cible de suffisamment vous intĂ©resser Ă vous et de passer Ă lâachat.
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Comme lâexplique Dan Ariely, spĂ©cialiste de lâĂ©conomie comportementale, lâaspect gratuit marche car âcela provoque du dĂ©sir chez le consommateur. Si je vous donnais un tout petit morceau de chocolat, ça vous rappellerait le goĂ»t de ce dernier. Vous en auriez instantanĂ©ment envie de plusâ.
Bref, titillez les clients avec une offre ! Et nâhĂ©sitez pas Ă jouer la carte de lâexclusivitĂ©/du privilĂšge lors de vos communications : usage du prĂ©nom, code promo personnalisĂ©âŠ
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Optimisez votre site web
Ă quoi sert un site e-commerce ? Ă vendre, certes, mais aussi Ă donner Ă vos consommateurs toutes les informations dont ils ont besoin. Câest donc un des Ă©lĂ©ments de votre stratĂ©gie de vente Ă ne surtout pas nĂ©gliger ! En effet, dâaprĂšs Forrester, un consommateur interagit en moyenne avec 11,4 Ă©lĂ©ments de contenus de votre site avant de passer Ă lâachat. Câest peu : il faut donc se montrer convaincant !
LâĂ©tape achat demande souvent une dĂ©cision basĂ©e sur lâinfo : vos contenus doivent donc ĂȘtre les plus concis, prĂ©cis possibles afin âdâĂ©duquerâ votre consommateur et lui donner une sensation de contrĂŽle.Â
Cela coule de source mais ajouter des images relĂšve Ă©galement de lâinformation : sous tous les angles et avec la possibilitĂ© de zoomer, afin que votre prospect nâait aucune mĂ©fiance vis-Ă -vis de lâarticle concernĂ©. De plus, les e-shops contenant des photos gĂ©nĂšrent en moyenne 94% de vues supplĂ©mentaires⊠Que vous faut-il de plus ?
En plus des classiques photos, vous pouvez illustrer vos articles par tous les moyens possibles : vidĂ©os, graphiques prĂ©sentant les avantages de vos produits (matĂ©riaux, originesâŠ). Plus il y a dâinfos, mieux câest ! Quand on sait que 65% de la population a une mĂ©moire visuelle, ça donne envie dâessayerâŠ
Dans vos visuels, vos textes, positionnez vous en vĂ©ritable expert : Ă nouveau avec des graphiques, des vidĂ©os, des avis de professionnels (type âdĂ©veloppĂ© notre Ă©quipe de dermatologueâ pour une marque de crĂšme). Ă lâĂšre dâInternet, oĂč les prospects peuvent chercher tous les avis et infos imaginables possible, il est important de savoir les devancer et de rĂ©pondre Ă toutes leurs potentielles interrogations afin quâils RESTENT sur votre site.
En effet, dâaprĂšs une recherche menĂ©e par Nelson, le contenu type expert est 38% plus efficace dans les conversions que les contenus simplement joliment brandĂ©s. What else ?
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Donnez de vos nouvellesÂ
Et le plus vite possible ! Par mail, par texto, sur les rĂ©seaux sociaux : contactez vos prospects sur tous ces canaux pour multiplier vos chances de les faire convertir. Tips de pro : avec lâautomatisation, vous pouvez personnaliser vos messages (avec les prĂ©noms, par exemple) et vos contenus (vous savez normalement ce que veulent vos prospects).
La clĂ© pour relancer ? Le fameux mail de relance panier bien sĂ»r. Du CTA jusquâĂ quoi raconter, on vous dĂ©voile nos trucs et astuces juste ici.
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![Mail de relance panier de la marque Asphalte](https://cdn.prod.website-files.com/63ea7eaa06b286858acb995d/63ee06c34c5d3a2fdad2b34a_635f968b6c5db6a7daf4c96a_Panier_abandonne_Asphalte.webp)
Ăliminez les frictions
Pour choper de la data, oubliez clairement le moment âachatâ. Pour transformer un lead en client, rendez lâexpĂ©rience la plus simple possible. Et pour rĂ©colter des donnĂ©es, prĂ©fĂ©rez plutĂŽt des landing pages, des inscriptions Ă une newsletter, des concoursâŠÂ
Cependant, quand vos prospects sont Ă deux doigts de passer commande, ne leur posez pas trop de questions, ne les faites pas trop rĂ©flĂ©chir... Minimisez plutĂŽt les champs dâinformations et optez pour les connexions en 1 clic. Et surtout, choisissez JUST, lâexpĂ©rience de checkout en 1 clic qui augmente vos taux de conversion de prĂšs de 19% !
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![](https://cdn.prod.website-files.com/63ea7eaa06b286858acb995d/63ee06c24ccacb4cc601ebb5_6329e1ca12e3aa04e96b4512_clay-banks-Ox6SW103KtM-unsplash.jpeg)
E-commerce : comment fidéliser un client ?
Les clients fidĂšles ou ceux Ă qui les e-commerçants peuvent dire merci ! En effet, lorsquâun client a dĂ©jĂ passĂ© commande sur votre site, il a de forte chance de revenir : il a dĂ©jĂ montrĂ© un certain intĂ©rĂȘt pour vos produits, une volontĂ© de payer pour ces derniers et sait identifier votre marque. Les chiffres parlent dâeux-mĂȘmes : dâaprĂšs une Ă©tude menĂ©e par RJMetrics, câest prĂšs de 43% du chiffre dâaffaires dâun e-commerce qui seraient gĂ©nĂ©rĂ©s par les clients rĂ©guliers.Â
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Vous aurez compris : les acheteurs rĂ©guliers sont une vĂ©ritable aubaine. Mais une fois que lâon a pris conscience de leur valeur, comment fidĂ©liser un client ?
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La team JUST vous dĂ©voile quelques techniques pour que vos clients reviennent et encore mieux : quâils deviennent de vĂ©ritables ambassadeurs de votre marque !
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â Offrir une expĂ©rience utilisateur impeccableÂ
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La base ! Des choses qui peuvent peut-ĂȘtre paraĂźtre Ă©videntes mais qui sont toujours bonnes de rappeler.Â
Ici, lâobjectif est que le client se souvienne de son achat chez vous comme une expĂ©rience exceptionnelle. Par oĂč commencer ?Â
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đ± Une UX et UI optimisĂ©esÂ
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Saviez vous que prĂšs de 60% du trafic web se fait via mobile ? Il est donc primordial dâoptimiser votre parcours client Ă la fois sur la version desktop de votre site mais aussi mobile. La team JUST aurait mĂȘme tendance Ă conseiller de prioriser la version mobile !Â
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Sâil y avait un adjectif Ă choisir pour qualifier une bonne UX,  ce seraiy âfluideâ. En effet, nos consommateurs nous indiquent que selon eux, un parcours checkout devrait durer moins de 2 minutes. Ăa fait court, trĂšs courtâŠÂ
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Oubliez les fioritures, les infos superflues et privilĂ©giez plutĂŽt les designs simples ainsi que les messages clairs.Â
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Ou optez pour JUST, la solution de check-out en 1 clic đ On vous explique tout juste ici.Â
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Revenons Ă nos moutons : afin dâĂȘtre certain que votre site est optimisĂ©, nâhĂ©sitez pas Ă sonder vos clients volontaires ou votre entourage pour une sĂ©ance dâA/B testing. KĂ©sako ? LâA/B testing est une mĂ©thode scientifique qui consiste Ă montrer deux pages web Ă des interrogĂ©s et de les sonder afin de voir laquelle convertit le mieux. EfficacitĂ© garantie !
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Pour clore le sujet de lâUX/UI, gardez en tĂȘte que vos clients sont pressĂ©s et que vos interactions doivent ĂȘtre les plus fluides et concises possible.Â
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đ La livraison offerteÂ
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Offrir la livraison Ă vos clients Ă partir dâun certain montant peut les motiver Ă passer Ă lâaction, notamment lorsquâils ont dĂ©jĂ passĂ© commande. En effet, une Ă©tude menĂ©e par University of Florida montre que des frais de livraison offerts peuvent davantage pousser le client Ă lâachat quâune simple rĂ©duction sur un produit.
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Le fait dâafficher lâETA (la date dâarrivĂ©e potentielle du colis de votre client) peut Ă©galement sĂ©duire et faire franchir le cap !Â
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![Exemple d'ETA lors d'une commande afin d'améliorer son taux de rétention](https://cdn.prod.website-files.com/63ea7eaa06b286858acb995d/63ee06c24ccacb11a501ebb7_6329e411a1790e73feaec29e_Capture%2520d%25E2%2580%2599e%25CC%2581cran%25202022-09-20%2520a%25CC%2580%252018.01.59.png)
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đ Un service client au topÂ
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Les erreurs, ça arrive Ă tout le monde : une commande qui ne respecte pas les dĂ©lais de livraison, un article manquant⊠Lâimportant est de savoir rattraper le coup ! Ătre le plus rĂ©actif possible quant aux rĂ©clamations client est primordial si vous espĂ©rez un jour les voir Ă nouveau convertir sur votre site web.Â
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Bref, montrez-vous (ou votre Ă©quipe Customer Care) joignable : par tĂ©lĂ©phone, via un chat (trĂšs efficace), une adresse mail, des profils de rĂ©seaux sociaux... Une rĂ©ponse dans la journĂ©e ou encore mieux, une solution, saura faire la diffĂ©rence. Lors dâune friction avec un client insatisfait, vous pouvez tout Ă fait retourner la situation Ă votre avantage en proposant un code promotionnel applicable lors de la prochaine commande. Le client saura ainsi se montrer conciliant en se sentant privilĂ©giĂ© et Ă©coutĂ©.Â
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De plus, se montrer disponible vous permettra dâactiver des prospects sâils ont des questions concernant vos produits et modes de livraison.Â
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đ€ CrĂ©er un lien
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đ Des communications marketing par mailÂ
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Voyez la premiĂšre commande dâun client comme la premiĂšre opportunitĂ© pour tisser un lien. Un mail de bienvenue personnalisĂ© (avec un prĂ©nom par exemple) posera de bonnes bases.Â
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Une newsletter rĂ©guliĂšre prĂ©sentant vos actualitĂ©s de marque ainsi que des discounts âexclusifsâ encourageront votre client Ă passer commande chez vous, Ă nouveau. Cependant, soyez consciencieux quant Ă vos offres promotionnelles : il faut quâelles soient limitĂ©es dans le temps. Cela vous permettra de mieux traquer la performance de votre campagne (au bout de combien de temps votre client a-t-il utilisĂ© le code ?) mais aussi de pousser Ă la vente. Eh oui, lorsque lâon sait que câest limitĂ©, on a plus envie dâen profiterâŠÂ
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Une autre technique que nous affectionnons est celle des relances panier : un mail prĂ©sentant les produits âabandonnĂ©sâ qui ne demandent quâĂ ĂȘtre achetĂ©s⊠De lâhumour, un message personnalisĂ© : cette tactique en fait succomber plus dâun. Â
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đŁ Et les rĂ©seaux sociaux, dans tout ça ?
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La communication avec votre base clients ne se cantonne pas quâaux e-mails. Vous pouvez ainsi intĂ©grer des boutons redirigeant vers vos rĂ©seaux sociaux dans vos newsletters, afin dâagrandir votre communautĂ©.Â
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Sur les rĂ©seaux quây sây prĂȘtent (Snapchat, Instagram, TikTokâŠ), nâhĂ©sitez pas Ă directement impliquer vos abonnĂ©s dans votre dĂ©veloppement. CrĂ©ation dâun nouveau produit, collaboration avec une autre marque : jouez avec les outils de vote et de sondage, osez abuser de CTA pour impliquer et engager votre communautĂ© dans votre dĂ©veloppement.Â
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![Exemple de sollicitation de la communauté par la marque Mina Storm](https://cdn.prod.website-files.com/63ea7eaa06b286858acb995d/63ee06c24ccacb6e5c01ebb6_6329e60149e84f2f43257df3_Capture%2520d%25E2%2580%2599e%25CC%2581cran%25202022-09-20%2520a%25CC%2580%252018.10.27.png)
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Quand on se sent concernĂ©, on a tout de suite plus envie dâacheter !Â
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đ° Lancer un programme de fidĂ©litĂ©Â
Donnez envie Ă vous clients de rejoindre votre programme de fidĂ©litĂ© en jouant sur la carte de lâexclusivitĂ©. Lâavantage pour vous ? Collecter certaines donnĂ©es dĂ©mographiques et grappiller des infos sur leur comportement shopping. Vous pourrez ainsi mieux les cibler, leur proposer leurs produits prĂ©fĂ©rĂ©s et leur offrir des discounts afin de les encourager dans leurs prochaines commandes.
La team JUST espĂšre de tout cĆur que cet article vous aidera Ă faire revenir vos clients. Envie de simplifier lâexpĂ©rience de vos clients afin quâils deviennent rĂ©guliers ? NâhĂ©sitez pas Ă nous faire signe, on se fait toujours une joie dâaider les e-commerçants.Â
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![](https://cdn.prod.website-files.com/63ea7eaa06b286858acb995d/63ee06c02ab06e7142d0dacb_6349282d446cd742093343b8_sincerely-media-ylveRpZ8L1s-unsplash.jpeg)
Blog de marque : nos 5 préférés
Il y a quelques semaines, la team JUST Ă©crivait sur lâimportance de tenir un blog en tant que marque. AmĂ©liorer son rĂ©fĂ©rencement, construire une relation de proximitĂ© avec ses clients et enfin se donner une certaine crĂ©dibilitĂ© : on ne cite pas toutes les bonnes raisons de dĂ©gainer sa plume !Â
Avant de se lancer ou de justement continuer dans sa lancée, on vous révÚle nos blogs de marque préférés. Experts dans leur domaine, admirablement bien écrits, ils font partie de ceux qui marchent et qui donnent envie de lire toute la sainte journée !
Câest parti ?Â
Oh My Cream, le blog des skincare addictsÂ
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Votre e-commerce vend des soins et de la cosmĂ©to ? Il se pourrait que le blog dâOh My Cream soit un vivier dâinspirations ! Tout se passe dans la partie âconseilsâ. PrĂ©sentation de marques partenaires, routines beautĂ©, zoom sur des personnalitĂ©s pointues et leurs habitudes make-up⊠On apprĂ©cie la richesse et la diversitĂ© des contenus du blog de la digital native brand. Mention spĂ©ciale Ă la sĂ©rie âDans la salle de bain deâŠâ dont on raffole chez JUST !Â
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đ DĂ©couvrir le blog dâOh My Cream
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![Screenshot du blog Oh My Cream](https://cdn.prod.website-files.com/63ea7eaa06b286858acb995d/63ee06c02ab06e1be8d0dacc_63492d4423c7543deccf383f_Capture%2520d%25E2%2580%2599e%25CC%2581cran%25202022-10-14%2520a%25CC%2580%252011.34.53.png)
Le blog de Puissante a.k.a les conseils sexo comme ceux dâune copineÂ
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Guide, bien-ĂȘtre, libido, sexualitĂ© positive : chez Puissante, on aborde tout, et sans complexe. On aime tout spĂ©cialement le ton employĂ©, bienveillant, franc mais jamais infantilisant. AlimentĂ© toutes les semaines ou presque, ce blog de marque est une vĂ©ritable inspiration pour les e-commerçants branchĂ©s self love. Et une vraie mine dâinfos pour toutes celles.ceux qui se posent des questions ou qui veulent en apprendre plus sur leur sexualitĂ© !
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đ DĂ©couvrir le blog de Puissante
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![Screenshot du blog de Puissante](https://cdn.prod.website-files.com/63ea7eaa06b286858acb995d/63ee06c02ab06e3b41d0dace_63492d9007d2bde6328cf4b6_Capture%2520d%25E2%2580%2599e%25CC%2581cran%25202022-10-14%2520a%25CC%2580%252011.36.00.png)
Flotte, le blog des âpluiviophilesâÂ
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Câest ainsi que la marque de cirĂ©s 2.0 appelle ses fans ! Le blog de Flotte couvre un tas de sujets, souvent reliĂ©s Ă sa marque mais aussi Ă lâoutdoor, au pratique et Ă la mode. On y trouve aussi de beaux papiers sur le voyage, comme celui de Charlotte, qui a pu expĂ©rimenter un vrai sentiment de coupure en Mongolie.Â
On apprĂ©cie beaucoup aussi le cĂŽtĂ© âbackstageâ de la marque, qui nous raconte ses secrets de fabrication et nous file des conseils dâentretien.Â
Une thĂ©matique trĂšs niche en soit, mais qui a lâavantage de cibler un lectorat bien prĂ©cis.
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đ DĂ©couvrir le blog de Flotte
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![https://minastorm.com/blogs/news](https://cdn.prod.website-files.com/63ea7eaa06b286858acb995d/63ee06c02ab06efb69d0dad0_63492ccde59ee411ad6ecc78_Capture%2520d%25E2%2580%2599e%25CC%2581cran%25202022-10-14%2520a%25CC%2580%252011.32.51.png)
Glossier : quand le blog devient marqueÂ
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Quand on lance sa marque suite Ă un blog, câest que ce dernier fait clairement de lâeffet ! Glossier, câest dâabord lâhistoire dâEmily Weiss, ex-CEO de la marque. La jeune femme, travaillant la journĂ©e chez Vogue US, lance le blog Into The Gloss en 2010. Elle l'alimente la nuit, entre 4 heures et 8 heures du matin (elle en a, nâest-ce pas ?).Â
Le blog est surtout apprĂ©ciĂ© pour ses interviews et leur section âTop Shelfâ (haut dâarmoire), oĂč les interrogĂ©es rĂ©vĂšlent ce qui se trouve dans leur placard de salle de bain. 2 ans plus tard, câest prĂšs de 200 000 utilisateurs mensuels qui lisent Emily !Â
En 2014, la blogueuse finit par lancer sa propre marque de cosmĂ©tique autour de son blog : Glossier. Câest un vĂ©ritable succĂšs : aujourdâhui, prĂšs dâune femme sur deux connaĂźt Glossier aux Ătats-Unis. Bref, chapeau bas Ă Emily et Ă son blog, qui continue dâĂȘtre animĂ© et qui met aujourdâhui en avant (entre autres) les produits Glossier.Â
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đ DĂ©couvrir le blog de Glossier
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![Screenshot du blog Into the Gloss de la marque Glossier](https://cdn.prod.website-files.com/63ea7eaa06b286858acb995d/63ee06c02ab06e2a28d0dacd_63492be4e46422eb228937bd_Capture%2520d%25E2%2580%2599e%25CC%2581cran%25202022-10-14%2520a%25CC%2580%252011.28.55.png)
Mina Storm, le blog qui parle dessous et body positivismÂ
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Câest que le bien-ĂȘtre fait couler lâencre ! Minute papillon : comment une marque de lingerie peut-elle vraiment aborder des sujets de self care ? En se positionnant comme LA marque confortable et body positive, pardi !Â
Sur le blog de marque de Mina Storm, on trouve un tas de conseils pour choisir la bonne taille de soutien-gorge et pour se sentir bien dans sa peau au quotidien. Bref, ça parle no bra, neo bra et injonctions sociĂ©tales faites aux femmes. De beaux sujets, Ă©crits de la patte si propre Ă Mina Storm et des mots-clĂ©s ânicheâ qui savent attirer un public ciblĂ© !Â
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đ DĂ©couvrir le blog de Mina Storm
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![Screenshot du blog Mina Storm](https://cdn.prod.website-files.com/63ea7eaa06b286858acb995d/63ee06c02ab06ef188d0dacf_63492c7a2269c63e98ce9bcf_Capture%2520d%25E2%2580%2599e%25CC%2581cran%25202022-10-14%2520a%25CC%2580%252011.31.25.png)
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Et vous, câest quoi votre blog prĂ©fĂ©rĂ© ? Rencontrons-nous pour en discuter !Â
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