Dans l’univers du e-commerce, l’acte d’achat ne se termine que lorsque le client clique sur le bouton « Valider ». Tout le processus qui précède, qu’il s’agisse de l’ajout d’articles au panier ou de la sélection des options de livraison, n’a de sens que si le paiement est effectué avec succès. Cependant, même après avoir passé ces étapes, de nombreux clients abandonnent leur panier au moment de payer.
Selon une étude du Baymard Institute, environ 22**% des clients** abandonnent leur panier en raison d'un processus de paiement trop complexe ou long. D’un autre côté, 25 % des clients hésitent à finaliser leur achat s'ils ont des doutes quant à la sécurité du paiement. La rapidité et la sécurité sont donc deux piliers fondamentaux pour garantir un taux de conversion élevé.
Dans cet article, nous allons explorer pourquoi la rapidité du paiement en ligne est aussi importante que la sécurité, et comment vous pouvez optimiser les deux pour réduire les abandons de panier et maximiser les conversions.
Pourquoi la rapidité du paiement est-elle si importante ?
Dans un monde où la gratification instantanée est devenue la norme, la rapidité d’exécution est devenue un facteur déterminant dans le comportement des consommateurs. En matière de paiement, un processus lent peut rapidement entraîner de la frustration chez les utilisateurs et les pousser à quitter le site.
1. Réduction de la friction
Chaque seconde supplémentaire passée à saisir des informations ou à attendre qu’une page se charge augmente le risque de friction. La friction est l’un des principaux facteurs qui conduit les clients à abandonner leur panier. En réduisant le temps nécessaire pour finaliser un achat, vous améliorez considérablement l'expérience utilisateur.
Exemple concret :
Une étude menée par Think with Google a révélé que 53 % des utilisateurs mobiles abandonnent un site s'il met plus de trois secondes à se charger (Source : Think with Google). Cela montre à quel point la patience des consommateurs est limitée, surtout sur mobile.
2. Satisfaire les attentes des clients
Aujourd’hui, les consommateurs sont habitués à des transactions rapides et fluides grâce aux géants du e-commerce comme Amazon ou aux solutions de paiement en un clic. Si le processus de paiement sur votre site ne répond pas à ces attentes, vous risquez de perdre des clients.
3. Encourager les achats impulsifs
Les achats impulsifs représentent une part importante des transactions en ligne. Un processus de paiement rapide favorise ces achats, car il réduit le temps que le client a pour repenser sa décision. Plus le processus est rapide, moins il y a de chances que le client abandonne son panier.
Les points clés pour accélérer le processus de paiement en ligne
1. Simplifier les formulaires de paiement
Les formulaires de paiement sont souvent la partie la plus chronophage du processus de checkout. Plus le formulaire est long et compliqué, plus le risque d'abandon est élevé. Pour améliorer la rapidité du paiement, il est essentiel de simplifier ces formulaires.
Solutions :
- Réduire le nombre de champs : Ne demandez que les informations nécessaires (nom, adresse, mode de paiement). Si possible, évitez de demander des informations redondantes ou non essentielles.
- Utiliser l’autocomplétion : Les navigateurs modernes comme Google Chrome ou Safari permettent aux utilisateurs d’enregistrer leurs informations de paiement et de les remplir automatiquement lors de leurs achats. En facilitant cette fonctionnalité, vous réduisez le temps nécessaire pour finaliser un achat.
- Offrir le paiement en tant qu'invité : Ne forcez pas vos clients à créer un compte pour finaliser leur achat. Proposez-leur une option de paiement en tant qu’invité, qui réduit le nombre de clics et d’étapes nécessaires pour payer.
2. Intégrer des solutions de paiement rapide
Les portefeuilles numériques comme Apple Pay, Google Pay, et JUST permettent aux clients de payer en quelques clics, sans avoir à saisir manuellement leurs informations de paiement. Ces solutions non seulement accélèrent le processus de paiement, mais elles renforcent également la sécurité perçue.
3. Offrir le paiement en 1-clic
Le paiement en 1-clic est un moyen extrêmement efficace de simplifier le processus pour vos clients réguliers. En leur permettant de finaliser leur achat sans avoir à ressaisir leurs informations de paiement et de livraison, vous réduisez le temps nécessaire pour valider la commande, tout en favorisant la fidélisation.
4. Optimiser la vitesse de chargement des pages
La vitesse de chargement des pages est essentielle pour garantir une expérience utilisateur fluide. Des pages qui mettent trop de temps à charger, en particulier lors du checkout, peuvent frustrer les clients et les inciter à quitter le site.
Solutions :
- Compression des images : Réduisez la taille des fichiers d’image sur vos pages de paiement pour accélérer leur chargement.
- Utilisation d’un CDN (Content Delivery Network) : Un CDN permet de stocker vos pages sur plusieurs serveurs à travers le monde, ce qui réduit le temps de chargement pour les utilisateurs, quel que soit leur emplacement géographique.
- Minimisation du code : Réduisez la taille de vos fichiers CSS, JavaScript et HTML pour améliorer la vitesse de chargement des pages.
La sécurité des paiements : un enjeu incontournable
Si la rapidité est cruciale, la sécurité des paiements reste tout aussi importante. Aucun client ne finalisera son achat s'il a des doutes sur la sécurité de la transaction. La confiance dans la sécurité du site est un facteur clé de la conversion.
1. Utiliser des protocoles de sécurité robustes
Les clients attendent aujourd’hui un niveau de sécurité élevé lorsqu’ils effectuent des paiements en ligne. Les sites e-commerce doivent utiliser des protocoles de sécurité robustes pour garantir que les informations des clients sont protégées.
Solutions :
- Certificat SSL : L’utilisation d’un certificat SSL garantit que toutes les données échangées entre le client et le site sont cryptées. Les clients reconnaissent un site sécurisé par la présence du cadenas dans la barre d’adresse de leur navigateur.
- Norme PCI DSS : La conformité aux normes PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) est obligatoire pour tous les sites qui traitent des paiements par carte bancaire. Cela garantit que le traitement des données de paiement respecte des normes de sécurité strictes.
2. Intégrer des solutions de paiement reconnues
Utiliser des passerelles de paiement reconnues (comme Stripe, JUST ou Mollie) renforce la confiance des clients. Ces solutions sont non seulement sécurisées, mais elles sont également familières pour la majorité des consommateurs.
3. Afficher des badges de sécurité
Les badges de sécurité jouent un rôle important dans la perception de la sécurité par les clients. Des éléments visuels tels que les icônes SSL, PCI DSS, ou les logos de passerelles de paiement bien connues peuvent renforcer la confiance des clients et les inciter à finaliser leur achat.
La combinaison idéale : rapidité + sécurité
L’enjeu pour les e-commerçants est de trouver le bon équilibre entre rapidité et sécurité. Un processus de paiement rapide mais non sécurisé découragera les clients, tandis qu’un paiement ultra-sécurisé mais lent aura le même effet. Voici quelques bonnes pratiques pour allier ces deux aspects essentiels du paiement en ligne :
1. Simplifier sans compromettre la sécurité
Il est possible de rendre le processus de paiement à la fois rapide et sécurisé en adoptant les bonnes pratiques :
- Réduire le nombre d’étapes du checkout tout en maintenant les protocoles de sécurité essentiels. Par exemple, un checkout en une page où toutes les informations sont réunies peut offrir une expérience fluide sans compromettre la sécurité.
- Proposer des méthodes de paiement rapides et sécurisées comme Apple Pay, Google Pay ou JUST, qui sont non seulement reconnues pour leur efficacité, mais aussi pour leur haut niveau de sécurité.
2. Utiliser la tokenisation et l'authentification forte
La tokenisation est une technologie de sécurité qui remplace les informations sensibles du client (comme les numéros de carte bancaire) par un jeton unique qui n’a pas de signification directe pour les hackers. Cela permet de protéger les données tout en accélérant le processus de paiement, car les informations de paiement peuvent être stockées en toute sécurité pour des achats futurs.
Quant à l'authentification forte, comme le prévoit la réglementation PSD2 en Europe, elle permet de garantir un haut niveau de sécurité tout en permettant des paiements rapides. Cette technologie, qui combine souvent un mot de passe et une identification biométrique (empreinte digitale, reconnaissance faciale), est devenue un standard pour les transactions en ligne.
3. Renforcer la confiance avec les clients réguliers
Les clients réguliers peuvent bénéficier d’un paiement simplifié, car leurs informations sont déjà enregistrées dans le système de paiement sécurisé. Cette stratégie permet d’accélérer le checkout tout en conservant une protection optimale.
Exemple :
Amazon a adopté cette approche avec son célèbre système de paiement en un clic, où les clients réguliers peuvent passer commande sans avoir à entrer à nouveau leurs informations de livraison ou de paiement. Cette rapidité est rendue possible grâce à des technologies de tokenisation et des protocoles de sécurité robustes qui garantissent la protection des informations sensibles.
L'impact d'une bonne combinaison rapidité + sécurité
Lorsqu’un site e-commerce réussit à combiner à la fois rapidité et sécurité dans son processus de paiement, les résultats sont clairs : moins d’abandons de panier, plus de conversions, et une meilleure satisfaction client. Voici quelques résultats concrets que vous pouvez attendre d'une telle optimisation.
1. Réduction des abandons de panier
Comme mentionné précédemment, environ 22 % des clients abandonnent leur panier à cause d’un processus de paiement trop long ou complexe. En simplifiant et en accélérant le processus, vous réduisez drastiquement ce taux.
2. Augmentation des conversions
Les options de paiement rapide telles que les portefeuilles numériques et le paiement en un clic augmentent directement les conversions, car elles éliminent les obstacles au moment le plus critique. L’intégration de solutions de paiement rapide comme Apple Pay ou Google Pay permet aux e-commerçants d’augmenter leur taux de conversion de 20 % à 35 %, selon les secteurs d'activité.
3. Meilleure fidélisation des clients
Un processus de paiement rapide et sécurisé encourage les clients à revenir pour des achats futurs. Ils savent qu’ils peuvent finaliser leur commande en quelques clics, sans devoir ressaisir leurs informations à chaque fois. Cette simplicité renforce la fidélité client et peut même augmenter la fréquence des achats.
Bonnes pratiques pour allier rapidité et sécurité dans le paiement en ligne
Voici quelques pratiques clés pour garantir que votre processus de paiement reste à la fois rapide et sécurisé :
1. Proposer des options de paiement localisées
Si vous vendez à l'international, il est crucial de proposer des méthodes de paiement adaptées à chaque région. Par exemple, en Allemagne, des solutions comme Sofort et Klarna sont très populaires, tandis qu’en Chine, Alipay et WeChat Pay sont largement utilisés.
L'intégration de ces solutions peut non seulement accélérer le paiement, car elles sont familières aux utilisateurs locaux, mais aussi renforcer la confiance dans la sécurité de la transaction.
2. Automatiser la détection de fraude
Les systèmes de détection de fraude automatisés peuvent analyser les transactions en temps réel pour identifier les comportements suspects sans retarder le processus de paiement. Cela permet d’éviter la fraude tout en garantissant que les clients légitimes puissent payer rapidement.
Des solutions comme Signifyd ou FraudLabs Pro peuvent être intégrées à votre site pour détecter et prévenir les transactions frauduleuses sans nécessiter d’intervention humaine, ce qui permet de maintenir la rapidité du processus.
3. Informer les clients sur la sécurité
Les clients doivent être rassurés à chaque étape du processus de paiement. Pour cela, assurez-vous d'inclure des informations claires sur les mesures de sécurité que vous avez mises en place. Expliquez de manière simple que les informations bancaires sont cryptées et que les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité de pointe.
Un cadenas SSL visible dans la barre d’adresse, des logos de passerelles de paiement reconnues et des badges de conformité PCI DSS peuvent augmenter la confiance des clients et encourager à finaliser l'achat.
4. Personnaliser l’expérience de paiement
L'expérience de paiement peut être personnalisée en fonction des comportements des utilisateurs. Par exemple, pour les clients réguliers, vous pouvez activer l'autocomplétion des informations de paiement et de livraison, ou même proposer un paiement en un clic.
Cette personnalisation permet d’accélérer l’acte d’achat, tout en assurant que le processus reste sécurisé grâce aux technologies de tokenisation et d’authentification forte.
L'équilibre entre rapidité et sécurité, un atout pour la conversion
Le paiement en ligne est une étape cruciale pour tout e-commerçant, et trouver le bon équilibre entre rapidité et sécurité est essentiel pour maximiser les conversions. Un processus de paiement rapide permet de réduire les frictions et d’encourager les achats impulsifs, tandis qu’une sécurité renforcée inspire confiance et réduit les risques de fraude.
En simplifiant les formulaires, en offrant des options de paiement rapides, et en intégrant des mesures de sécurité robustes, vous pouvez à la fois augmenter la satisfaction client et réduire le taux d’abandon de panier. Un site qui propose un paiement fluide et sécurisé est plus susceptible de voir ses clients revenir pour de futurs achats, garantissant ainsi non seulement des conversions immédiates, mais aussi une fidélisation à long terme.
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Paroles de marques
Feb 15
JUST x Vanessa Wu : Le témoignage de Gwendoline Vieira, Directrice Digital
Histoire de la marque, enjeux digitaux pour 2024, acquisition et enfin expérience avec JUST : Gwendoline, Directrice Digitale chez Vanessa Wu, vous raconte tout !
Aujourd'hui, c'est au tour de Gwendoline Vieira, Directrice Digital et e-commerce chez Vanessa Wu de passer sous le feu des projecteurs ! Histoire de la marque, évolutions, enjeux digitaux pour 2024, acquisition et enfin expérience avec JUST : découvrez son échange avec Jérémy Pinto, co-fondateur de JUST.
Vanessa Wu, c'est d'abord une histoire familiale. Aux manettes, on retrouve Vanessa, la fondatrice éponyme de la marque, sa mère, qui l'aide sur le style, et son frère Xavier, qui gère toute la partie commerciale.
En commençant par un modèle B2B basé à Aubervilliers, la marque connaît actuellement une forte croissance D2C. La preuve avec ses boutiques distributrices et son site e-commerce qui s'est considérablement développé ces sept dernières années.
Migration de Prestashop sur Shopify, acquisition, contexte post covid et enfin retour d'expérience avec JUST : retrouvez sans plus attendre l'interview de Gwendoline, animée par Jérémy Pinto, co-fondateur de JUST.
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Checkout tips
Jan 16
E-commerce : La 3D Secure, ou comment sécuriser vos transactions
Vous êtes à la tête d'une jeune marque ou un.e responsable marketing/e-commerce en quête de solutions fiables pour booster votre taux de conversion ? Alors, vous savez combien la sécurité des transactions en ligne est cruciale. Ici, JUST entre dans le monde de la 3D Secure, cette technologie de sécurisation des paiements en ligne qui est à la fois un rempart contre la fraude et un tremplin pour la confiance des clients.
Qu'est-ce que la 3D Secure ?
La 3D Secure, souvent aperçue sous des appellations comme "Verified by Visa", "MasterCard SecureCode" ou "American Express SafeKey", est une procédure de sécurité supplémentaire pour les transactions en ligne. Elle a été conçue pour ajouter une étape de sécurité lors des achats en ligne en vérifiant l'identité du porteur de la carte avant de finaliser la transaction.
Comment fonctionne la 3D Secure ?
Imaginez un scénario d'achat en ligne : vous choisissez votre produit, vous le mettez dans le panier et vous entrez vos informations de carte de crédit. Avec la 3D Secure, avant de pouvoir finaliser l'achat, un processus de vérification supplémentaire est déclenché. Voici les grandes lignes :
- Authentification : Après avoir entré les détails de votre carte, le système 3D Secure intervient. Il redirige l'acheteur vers une page de la banque émettrice de la carte.
- Vérification : Sur cette page, il vous est demandé de prouver votre identité. Cela peut être via un mot de passe, un code envoyé par SMS, ou une empreinte digitale dans le cas des systèmes biométriques.
- Confirmation ou Refus : Une fois que vous avez correctement validé votre identité, la transaction est autorisée. En cas d'échec d'authentification, la transaction est refusée pour éviter une éventuelle fraude.
Pourquoi la 3D Secure est-elle cruciale pour les e-commerçants ?
- Réduction de la fraude : Elle limite considérablement les risques de fraude, car le fraudeur doit désormais avoir accès non seulement aux détails de la carte, mais aussi au téléphone ou à d'autres éléments personnels du propriétaire de la carte.
- Confiance des clients : Les clients se sentent plus en sécurité en sachant que leur carte est protégée par ce niveau de sécurité supplémentaire. Un client confiant est plus enclin à finaliser son achat !
- Conformité aux réglementations : Avec des normes de sécurité comme la DSP2 en Europe, l'utilisation de systèmes comme la 3D Secure devient quasi-obligatoire pour se conformer aux réglementations en matière de sécurité des paiements.
- Impact sur le taux de conversion : Cela peut être un point de débat. Bien que la 3D Secure puisse légèrement compliquer le processus d'achat, réduisant potentiellement le taux de conversion, elle offre en contrepartie une sécurité qui peut, à long terme, renforcer la fidélité client et, par conséquent, les conversions.
La 3D Secure est-elle un frein ou un accélérateur pour les ventes en ligne ?
Voilà donc une question intéressante ! La réponse n'est ni tout à fait noire, ni tout à fait blanche. Effectivement, l'intégration de la 3D Secure dans le processus de paiement peut, à première vue, sembler être un obstacle supplémentaire – un pas de plus entre le désir d'achat et sa concrétisation. Cependant, si nous creusons un peu, la réalité est plus nuancée et largement positive.
3D Secure : les avantages pèsent-ils plus lourd que les inconvénients ?
- Sécurité renforcée : Dans un monde où la fraude en ligne est en constante augmentation (avec une hausse de 33% des tentatives de fraude en ligne en 2021 selon une étude de LexisNexis Risk Solutions), offrir une sécurité accrue n'est pas un luxe, mais une nécessité.
- Confiance des consommateurs : La confiance est la monnaie de l'e-commerce. Un client qui se sent en sécurité sur votre site est un client qui reviendra et, potentiellement, fera passer le mot.
- Réduction des coûts : Moins de fraude signifie moins de frais associés aux litiges et aux remboursements. Cela peut se traduire par des économies substantielles pour votre entreprise.
- Expérience utilisateur optimisée : La dernière version, 3D Secure 2, a été conçue pour être beaucoup plus conviviale. Elle tient compte du contexte de l'achat et peut permettre une authentification sans friction dans de nombreux cas.
Comment optimiser l'expérience 3D Secure pour vos clients ?
- Communication claire : Informez vos clients sur le processus 3D Secure. Une brève explication sur votre site peut faire toute la différence.
- Soutien client efficace : Assurez-vous que votre équipe de support client est prête à répondre à toutes les questions concernant la 3D Secure.
- Suivi des transactions : Analysez les données de transaction pour identifier et résoudre les problèmes potentiels liés à la 3D Secure.
- Intégration intelligente : Travaillez avec des fournisseurs de paiement qui offrent une intégration 3D Secure fluide et intuitive (Stripe, JUST, Adyen…).
En définitive, la 3D Secure est bien plus qu'un simple outil de sécurité. C'est un composant essentiel d'une stratégie de vente en ligne réussie. En tant que fondateur de DNVB, responsable marketing ou e-commerce, intégrer la 3D Secure dans votre processus de paiement n'est pas seulement une question de conformité, mais un choix stratégique pour renforcer la confiance, diminuer les risques de fraude et, finalement, accroître vos ventes.
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Checkout tips
Jan 9
Page produit : 5 conseils UX actionnables pour l'optimiser
Dans l'univers compétitif du e-commerce, l'expérience utilisateur (UX) n'est pas juste un "plus" agréable, c'est une nécessité absolue. Une étude de Forrester souligne d’ailleurs qu'une interface bien pensée peut doubler, voire tripler, le taux de conversion d'un site. Mais comment transformer votre page produit en un aimant à conversions grâce à une UX irréprochable ?
1. Un design UX épuré : “less is more”
La simplicité pour convertir
Un design épuré ne signifie pas un manque de créativité, mais plutôt une attention méticuleuse aux détails qui comptent. Prenons Apple : leurs pages produits sont un modèle de clarté et de fonctionnalité, où chaque élément visuel soutient la compréhension du produit.
Des visuels percutants pour transformer les visiteurs en clients
Les images de haute qualité ne sont pas un luxe, mais une nécessité. Elles doivent être plus qu'esthétiques, elles doivent communiquer la valeur et la fonctionnalité du produit. Zara, par exemple, utilise des photos qui capturent l'essence de ses produits de mode, offrant une expérience presque tangible aux visiteurs.
2. Des fiches produits optimisées
L'art de la persuasion narrative
Une description de produit doit équilibrer l'information et l'émotion. Prenez Patagonia : leurs descriptions vont au-delà des spécifications techniques pour toucher aux valeurs de durabilité et d'impact environnemental, créant un lien émotionnel avec leur audience.
La clarté par les bullet points
Amazon est un maître en la matière : des listes à puces claires et informatives aident les clients à absorber rapidement les avantages clés du produit.
3. Révolutionnez l'Achat avec le Bouton en 1-Clic
L'évolution du parcours client
Le bouton d'achat en 1-clic de JUST transforme radicalement le parcours client. Ce n'est pas seulement une question de commodité, mais un sujet de répondre à la demande croissante d'immédiateté dans un monde où les utilisateurs veulent tout, tout de suite.
4. L'Authenticité à Travers les Avis Clients
Construire une confiance authentique
Les avis clients sont un pilier de la crédibilité en ligne. Sephora, par exemple, utilise des avis détaillés pour offrir une transparence et une authenticité qui renforcent la confiance des clients potentiels.
5. L'Impératif du Mobile First
Un paradigme mobile
Avec la prédominance du shopping mobile, offrir une UX optimisée sur mobile n'est plus une option, c'est une nécessité. Nike, avec son interface mobile intuitive, montre comment l'expérience mobile peut être aussi satisfaisante, sinon plus, que sur ordinateur.
En fin de compte, investir dans une UX de qualité pour vos pages produit est bien plus qu'une amélioration esthétique. C'est adopter une stratégie commerciale axée sur le client, cruciale pour se démarquer dans le paysage concurrentiel du e-commerce. Les stratégies abordées dans cet article ne sont pas simplement des astuces ; elles sont les fondements d'une transformation qui place le client et son expérience au cœur de votre démarche commerciale. Alors, comment allez-vous utiliser ces insights pour réinventer vos pages produit et booster vos conversions ?
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Tech
A/B test : les alternatives à Google Optimize
Le bon vieux Google que nous connaissions tous, c'est fini ! Après avoir fait ses adieux à Google Analytics Universal, c'est au tour de Google Optimize de tirer sa révérence. Vous l'aurez compris : c'est un tournant majeur dans l'univers de l'optimisation de la conversion et des tests A/B. Google Optimize, l'outil GRATUIT qui aidait tant d'entreprises à tâter le terrain en A/B test, c'est fini... Il va donc désormais falloir casser la tirelire. Pas de panique : la team JUST vous a trouvé les meilleurs outils, classés du plus économique au plus coûteux.
Avant de commencer, revenons rapidement sur ce que sont les A/B tests et tests multivariés. C'est parti ?
A/B test et test multivarié : définition
Un A/B test, c'est quand on évalue deux versions différentes : un site web, une interface ou une campagne pub. On crée deux groupes, le groupe A, qui voit l'original, et le groupe B, qui voit la variante. Ensuite, on compare les performances pour savoir laquelle performe le plus.
Le test multivarié, lui, c'est quand on teste plein de variations en même temps, pour voir comment elles influencent le résultat final. Par exemple, sur un site web, on modifie plusieurs éléments à la fois, comme le titre, la couleur des boutons, et le placement des images.
Les alternatives à Google Optimize pour les A/B tests
FigPii
Avec FigPii, A/B tests, sondages, cartes thermiques et enregistrements de sessions sont tous rassemblés sur une seule et même plateforme/
Avantages : Facile à utiliser, pas de limite pour les A/B tests, super interface et un grand nombre de fonctionnalités.
Inconvénients : Pas la plus accessible des plateformes
Prix : À partir de 75€/mois
Crazy Egg
Cet outil vous montre comment les utilisateurs interagissent avec votre site, par exemple où ils cliquent, ce qui les attire, ce qui les rebute, le tout avec des tests A/B, des cartes thermiques, des enregistrements de sessions, et des enquêtes. C'est un peu comme jouer aux détectives sur votre site web !
Avantages : Facile à mettre en place, interface claire, outils pour les tests et le comportement des utilisateurs.
Inconvénients : Les données ne peuvent être stockées indéfiniment, et les fonctions de reporting sont basiques.
Prix : À partir de 29$/mois pour 30 000 pages vues.
VWO (Visual Website Optimizer)
VWO, c'est le bon plan pour tester et améliorer votre site. Vous pouvez suivre des actions spécifiques, comme les soumissions de formulaires, les clics, le chiffre d'affaires, et même des événements personnalisés. L'éditeur visuel vous simplifie la vie.
Avantages : Pas besoin d'être un génie de l'informatique, éditeur visuel au top, des modèles de tests prêts à l'emploi.
Inconvénients : Pas de stockage de données éternel.
Prix : 500€ par mois pour 100 000 visiteurs.
AB Tasty
A.k.a l'IA à votre service pour personnaliser et optimiser votre site ! AB Tasty propose des tests multivariés, des tests A/B, et des tests fractionnés, avec des modèles prêts à l'emploi. Vous pouvez créer des expériences ciblées pour différents groupes en fonction de la localisation, l'âge, le sexe, et plus encore.
Avantages : Outils pour tout tester, côté client ou côté serveur, éditeur visuel pour aller encore plus vite.
Inconvénients : Pas d'essai gratuit, pas de cartes thermiques ou d'enregistrements.
Prix : Sur demande, mais comptez plus de 1000€ par mois.
Kameleoon
Pour les fans d'A/B tests et de personnalisation ! Avec Kameleeon, Vous pouvez faire des A/B tests et des tests multivariés à l'infini, que ce soit sur ordinateur ou mobile.
Avantages : Support client H24/7, éditeur graphique pour des modifications faciles, et plein d'intégrations.
Inconvénients : Pas super friendly pour les débutants.
Prix : Sur demande, mais préparez au moins 3000€ par mois.
Chacune de ces alternatives propose des outils spécifiques pour répondre à tous vos besoins en matière d' A/B tests et d'optimisation. Avant de vous lancer, définissez bien vos objectifs et prenez en compte votre CMS. Choisissez celle qui collera le mieux à vos attentes et à votre entreprise vous aidera à cartonner dans l'optimisation. Ce n'est que le début d'un nouveau chapitre pour l'optimisation de la conversion 💪
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Marketing
Sep 20
Comment Rédiger un Business Plan en 9 Étapes (2023)
Alors comme ça, vous avez cette idée géniale qui vous trotte dans la tête depuis un bon bout de temps ? Cette idée qui pourrait bien se transformer en une entreprise prospère ? Eh bien, vous avez raison de vouloir la concrétiser, mais avant de plonger dans le monde passionnant de l'entrepreneuriat, il y a une petite étape à ne pas négliger : la rédaction d'un business plan. Vous savez, ce document qui peut sembler un peu indigeste au premier abord, mais qui se révèle être l'élément clé pour concrétiser votre idée commerciale. La team JUST arrive à la rescousse pour tout vous expliquer !
Qu'est-ce qu'un Business Plan ?
Commençons par le commencement. Qu'est-ce qu'un business plan exactement ? C'est un document qui décrit en détail votre entreprise, ses produits ou services, comment elle génère ou générera des revenus, comment elle est gérée, financée, organisée, et bien d'autres détails essentiels. En somme, c'est un peu comme le mode d'emploi de votre entreprise !
Comment rédiger un business plan en 9 étapes
- Le résumé exécutif
Commençons par l'étape la plus importante : le résumé exécutif. Imaginez que vous avez seulement quelques minutes pour convaincre quelqu'un - que ce soit un investisseur potentiel ou un partenaire - de se joindre à votre aventure entrepreneuriale. Qu'est-ce que vous lui diriez ? Eh bien, c'est exactement ça, votre résumé exécutif. Il doit être percutant, convaincant, et donner envie d'en savoir plus. Pas de pression. Enfin, si un peu, quand même !
- La présentation de votre entreprise
Passons à la description de votre entreprise. Qui êtes-vous ? Qu'est-ce que vous comptez faire ? Décrivez votre entreprise en détail, y compris sa structure, son modèle économique, et ce qui la rend unique. C'est l'endroit idéal pour expliquer pourquoi votre idée est géniale et pourquoi les gens devraient s'y intéresser.
- L'étude de marché
L'étude de marché, c'est un peu comme une séance d'espionnage pour votre entreprise. Vous voulez savoir qui sont vos concurrents, combien de personnes ont besoin de votre produit ou service, à quoi ressemble votre marché, et quelles tendances s'y dessinent. Plus vous en savez, mieux vous serez préparé.
- Description de vos produits ou services
Maintenant, causons de ce que vous vendez. De quoi s'agit-il exactement ? Pourquoi c'est génial ? Comment ça va aider les gens ? Si vous avez des atouts secrets ou des technologies de pointe, c'est le moment de les mettre en avant. Montrez votre passion pour ce que vous faites !
- Stratégie marketing
Si vous voulez que les gens achètent chez vous, ils doivent d'abord vous connaître. C'est là que la stratégie marketing entre en jeu. Qui sont vos clients idéaux ? Pourquoi devraient-ils choisir votre produit ? Comment comptez-vous les atteindre ? Combien sont-ils prêts à payer pour ce que vous proposez ? Autant de questions auxquelles vous devrez répondre avec beaucoup de précision.
- Prévisions financières
Passons aux chiffres, mais pas de panique. Vous devez donner une idée de combien d'argent vous allez gagner (ou perdre) au cours des prochaines années. C'est un peu comme prédire l'avenir, mais avec des calculs. Vous devrez faire des estimations réalistes basées sur votre recherche de marché. Là encore, pas de pression !
- Plan opérationnel
Comment votre entreprise va-t-elle fonctionner au quotidien ? Où allez-vous opérer ? Qui fournira les matières premières ? Comment vous assurerez-vous de la qualité ? Quelles règles gouvernementales devrez-vous respecter ? Toutes ces questions, et bien d'autres, trouveront leur réponse dans cette section. Soyez précis et concret.
- L'Équipe
On dit souvent que l'équipe fait ou défait une entreprise. Présentez les personnes qui se cachent derrière votre entreprise. Mettez en avant leurs qualifications, leurs expériences pertinentes, et expliquez pourquoi ils sont les mieux placés pour mener à bien ce projet. Montrez que vous avez une équipe solide et déterminée.
- Demande de financement (si nécessaire)
Si vous avez besoin d'investisseurs pour concrétiser votre rêve, c'est le moment de le mentionner. Soyez clair sur la somme dont vous avez besoin, comment vous comptez l'utiliser, et quand vous prévoyez de la rembourser. N'oubliez pas d'indiquer s'il y a des avantages ou des garanties pour les investisseurs.
Voilà, vous avez maintenant les bases pour rédiger un business plan solide. C'est un peu comme construire les fondations d'une maison. Plus elles sont solides, plus votre entreprise a de chances de prospérer. Souvenez-vous, votre business plan n'est pas gravé dans le marbre. Il peut évoluer au fil du temps à mesure que votre entreprise grandit et que de nouvelles idées se développent. Alors, ne perdez pas de temps, lancez-vous et faites de votre rêve une réalité !
5
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Marketing
Comment gagner de l'argent sur Instagram en 2023 : 9 idées
C'est un fait : vous ne pouvez pas scroller tranquille sur Instagram sans tomber sur un de vos créateurs de contenus préférés promouvoir un produit (et gagner de l'argent). Et si c'était vous ? La bonne nouvelle, c'est que vous n'avez pas besoin d'avoir des millions de followers comme Kylie Jenner pour gagner de l'argent sur Instagram. Même si vous avez seulement 1 000 abonnés, il existe de nombreuses façons de monétiser votre présence sur le réseau social. Dans cet article, nous allons explorer neuf idées concrètes qui vont vous montrer comment gagner de l'argent sur Instagram en 2023.
1. Collaborez avec des marques pour du contenu sponsorisé
Prenez Dapper on the Daily, une créatrice qui collabore souvent avec Disney. Un choix intelligent pour son audience de jeune maman.. En tant qu'influenceur Instagram, vous aussi, vous pouvez exercer votre influence sur une base de fans fidèles. Les marques apprécient cette authenticité et paient souvent les influenceurs pour du contenu sponsorisé dans les Stories, les publications et les Reels. Cependant, choisissez bien les collaborations avec les marques pour protéger votre propre image rester en phase avec votre public !
2. Lancez votre propre boutique en ligne
Vous voyez Loki the Wolfdog, le chien star (et craquant) sur Instagram ? Eh bien son propriétaire a profité de sa notoriété pour lancer son e-shop d'accessoires pour chien. Les créateurs de contenus comme vous sont bien placés pour vendre non seulement les produits d'autres marques, mais aussi les vôtres. Vous pouvez proposer une large gamme de produits et services, des séances photo aux cours en ligne ou même des produits "matériels". Plongez dans le e-commerce en vendant vos propres produits, en utilisant le dropshipping pour gérer les stocks, ou en proposant des biens numériques comme des ebooks.
3. Créez du merchandising sur votre compte
Imaginons que votre compte, Léa Pasta, propose quotidiennement des Reels recettes de pâtes. Faites un logo, et déclinez le sur des accessoires : t-shirts, tote bags.... C'est ce qu'on appelle faire du merchandising ! Et ça se fait très facilement pour pas cher : il existe des centaines de prestataires, qui font le boulot. Votre audience, si elle est engagée, appréciera de collectionner des petits bouts de vous-même.
4. Devenez un influenceur d'affiliation
Vous avez déjà dû voir les mantras "rdv sur le lien dans ma bio" sur les contenus postés par les influenceurs. Ces fameux liens présentent justement des dizaines de lien d'affiliation vers les e-shops de marques. En tant qu'influenceur d'affiliation, vous partagez des liens, crées pour l'occasion, vers des marques et des produits, recevant une commission à chaque fois que ces liens se transforment en ventes. Exploitez diverses supports de votre profil Instagram pour promouvoir des liens d'affiliation, de votre bio aux Stories, en passant par vos publications. Vous pouvez même partager des codes promotionnels dans vos légendes pour créer davantage de ventes.
5. Activez les fonctionnalités d'achat Instagram
Le social commerce, c'est quelque chose ! Sur les réseaux sociaux, les utilisateurs découvrent et achètent des produits. Un véritable terrain de jeu pour les e-commerçants et les créateurs de contenus. Ces derniers peuvent maintenant atteindre leurs abonnés et leurs fans Instagram là où ils traînent déjà. Instagram Shopping comprend plusieurs fonctionnalités natives qui facilitent le social shopping. Tout commence avec une boutique Instagram - une boutique en ligne qui est mise en avant sur votre compte Instagram. Après avoir cliqué sur le lien de votre boutique, propose aux utilisateurs une expérience frictionless pour parcourir et acheter vos produits.
6. Vendez vos photos ou vos œuvres d'art sur les réseaux
Bien que la vidéo et d'autres fonctionnalités gagnent en popularité, Instagram reste avant tout une application de partage de photos. Cela en fait un excellent endroit pour les artistes et les photographes ! Ces derniers peuvent vendre sur la plateforme des tirages et des œuvres originales. Vous pouvez le faire de plusieurs manières : 1/ utiliser une plateforme de photos comme 500px et liez vos pages dans votre bio 2/ vendre vos photos ou vos œuvres comme des originaux ou des tirages via votre propre boutique en ligne et liez-les à votre bio Instagram 3/ vendre ces articles directement sur Instagram grâce aux fonctionnalités d'achat d'Instagram.
7. Gagnez des badges en direct
Les badges en direct d'Instagram sont comme des pourboires que vous recevez de vos fans pour créer de la valeur et produire du contenu qu'ils aiment. Si vous connaissez les fonctionnalités basées sur les pourboires sur Twitch et TikTok, vous êtes prêt à commencer à gagner de l'argent sur Instagram en étant simplement vous-même ! Pendant une diffusion en direct sur Instagram, les téléspectateurs peuvent acheter des "badges" (des icônes de valeur monétaire variable) qui rémunèrent directement le créateur et débloquent des fonctionnalités pour le spectateur.
8. Proposez des abonnements payants
Une fois que vos fans ne peuvent plus se passer de votre compte, offrez-leur la possibilité de s'engager avec du contenu exclusif, réservé aux abonnés payants. Le programme de souscription d'Instagram est ouvert aux créateurs américains de plus de 18 ans ayant plus de 10 000 abonnés. Vous pouvez également utiliser des outils tiers comme Patreon pour gagner de l'argent sur Instagram grâce à des abonnements. Substack est une autre option de souscription si vous souhaitez lancer une newsletter réservée aux fans pour accompagner votre page Instagram.
9. Vendez des objets d'occasion
Si vous n'êtes pas un influenceur mais que vous cherchez à gagner de l'argent sur Instagram, envisagez d'utiliser la plateforme pour vendre des vieux objets. Que ce soit des meubles remis à neuf, des vêtements que vous ne portez plus, ou des trouvailles vintage en friperie, vous pouvez générer un revenu supplémentaire en les vendant sur Instagram. Lancez par exemple une entreprise de vêtements vintage (ceux que vous ne portez plus) pour tester le terrain avant d'ouvrir votre propre boutique !
Tentez votre chance sur Instagram
Combien de followers avez-vous besoin pour gagner de l'argent sur Instagram ? La réponse est difficilement quantifiable. Un micro-influenceur peut gagner de l'argent sur Instagram avec seulement 1 000 abonnés, s'il se débrouille bien. Cependant, le nombre de followers ne fait pas tout.. La somme que vous pouvez gagner sur Instagram dépend d'autres facteurs, notamment votre taux d'engagement, les taux de commission du marketing d'affiliation, les contrats de marque, votre créneau et le nombre de sources de monétisation que vous engagez. Vous pouvez gagner beaucoup d'argent sur Instagram même avec un faible nombre de followers, car les marques apprécient également l'accès à des publics de niche très engagés qui correspondent à leur clientèle cible.
Monétiser son compte Instagram en 2023
Il ne manque pas de moyens de gagner de l'argent en ligne grâce aux nombreux outils et canaux disponibles pour les créateurs aujourd'hui. Instagram seul offre plusieurs options de monétisation permettant aux influenceurs, créateurs et artistes de gagner un revenu grâce à la plateforme. Pour commencer à gagner de l'argent en utilisant les idées discutées dans cet article, travaillez sur le développement d'un contenu cohérent et engageant que les gens veulent voir. C'est la meilleure façon de créer un public fidèle que vous pourrez éventuellement monétiser. Bâtissez votre marque, configurez une boutique Instagram et trouvez des moyens passionnants de gagner de l'argent sur Instagram ! 🚀
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