Dans l’univers du e-commerce, optimiser le parcours client est un enjeu clé pour maximiser les conversions et améliorer l'expérience utilisateur. Le parcours client englobe toutes les étapes que traverse un utilisateur depuis sa première interaction avec un site web jusqu'à la finalisation de son achat. Cependant, même un parcours bien conçu peut contenir des points de friction – des obstacles qui ralentissent ou découragent les utilisateurs.
Les A/B tests sont une méthode puissante pour identifier ces points de friction et tester différentes solutions afin d’optimiser chaque étape du parcours client. Ces tests consistent à comparer deux versions d’une page, d’un élément ou d’une fonctionnalité pour déterminer laquelle génère de meilleurs résultats en termes de taux de conversion, de satisfaction client ou d'autres indicateurs de performance.
Dans cet article, nous allons explorer l'importance des A/B tests dans l'optimisation du parcours client, comment identifier les points de friction, et quelles bonnes pratiques suivre pour obtenir des résultats probants.
Pourquoi les tests A/B sont cruciaux pour optimiser le parcours client
Les A/B tests permettent de prendre des décisions basées sur des données concrètes plutôt que sur des intuitions ou des hypothèses. Ce processus de comparaison scientifique permet d'identifier ce qui fonctionne le mieux pour les utilisateurs. Mais pourquoi sont-ils particulièrement utiles dans l’optimisation du parcours client ?
1. Identifier les points de friction invisibles
Même les sites e-commerce les plus bien conçus peuvent contenir des points de friction qui ne sont pas immédiatement visibles. Ces obstacles peuvent être aussi subtils qu’un bouton mal placé, un formulaire trop long, ou des frais de livraison mal expliqués. En menant des tests A/B, vous pouvez identifier précisément ces éléments qui nuisent à l'expérience utilisateur et causent des abandons de panier.
Statistique clé :
Une étude de VWO montre que les entreprises qui utilisent régulièrement des tests A/B augmentent leur taux de conversion de 12 % à 15 % par rapport à celles qui ne les utilisent pas.
2. Tester des hypothèses basées sur le comportement utilisateur
Le comportement des utilisateurs varie d’un site à l’autre. Ce qui fonctionne pour une marque ne fonctionnera pas nécessairement pour une autre. Les tests A/B permettent de tester des hypothèses spécifiques basées sur le comportement de vos utilisateurs, que ce soit sur mobile, desktop ou tablette. Cela vous permet d’adapter vos optimisations en fonction des préférences réelles de vos visiteurs.
3. Réduire les abandons de panier
Un autre avantage des A/B tests est qu'ils peuvent aider à réduire les abandons de panier. En identifiant les points de friction dans le tunnel d’achat, vous pouvez tester différentes solutions (comme simplifier les formulaires de paiement ou afficher des badges de sécurité) pour voir lesquelles incitent davantage vos clients à finaliser leur achat.
Statistique clé :
Selon Baymard Institute, le taux moyen d’abandon de panier est de 70 %. Les tests A/B peuvent aider à réduire ce chiffre en éliminant les obstacles qui dissuadent les utilisateurs de finaliser leur commande.
Comment identifier les points de friction dans le parcours client
Les points de friction sont les éléments du parcours client qui créent des obstacles ou des difficultés pour les utilisateurs. Ils peuvent être causés par de nombreux facteurs, tels que des pages lentes, des informations manquantes ou des options de livraison peu claires. Voici comment vous pouvez utiliser les A/B tests pour les identifier.
1. Analyser les données comportementales
La première étape pour identifier les points de friction consiste à analyser les données comportementales. Les outils d’analyse comme Google Analytics, Hotjar ou Crazy Egg vous permettent de suivre les comportements des utilisateurs sur votre site. Ces outils fournissent des informations précieuses telles que :
- Le taux de rebond : Un taux de rebond élevé sur une page clé peut indiquer un point de friction. Peut-être que le contenu n’est pas pertinent ou que l’UX est confuse.
- Le taux d’abandon dans le tunnel d’achat : Un taux d’abandon élevé au moment du paiement peut révéler des obstacles liés aux options de paiement ou à la complexité des formulaires.
2. Utiliser les cartes de chaleur (heatmaps)
Les cartes de chaleur (ou heatmaps) sont un autre outil efficace pour visualiser où les utilisateurs cliquent, scrollent et passent du temps sur une page. Ces visualisations permettent d'identifier les zones qui retiennent l'attention des utilisateurs, mais aussi les zones mortes où l’interaction est faible.
3. Examiner les feedbacks utilisateurs
Les avis et feedbacks des utilisateurs sont une mine d’or pour identifier les points de friction. Les clients insatisfaits n’hésitent souvent pas à partager ce qui les a frustrés ou découragés. En examinant régulièrement les commentaires clients, que ce soit via des enquêtes, des avis laissés sur le site ou des retours au service client, vous pouvez détecter des problèmes spécifiques.
Solution :
Mettez en place des enquêtes post-achat pour obtenir des retours directs sur l'expérience d'achat. Ces informations vous permettront de tester des hypothèses précises, comme des ajustements sur la rapidité de chargement des pages ou sur la clarté des informations de livraison.
Les éléments à tester dans un A/B test pour optimiser le parcours client
Une fois que vous avez identifié les points de friction, il est temps de les tester avec des A/B tests pour voir quelles solutions améliorent le parcours client. Voici quelques éléments clés à tester.
1. Le design des CTA (Call to Action)
Le CTA est l’un des éléments les plus importants du parcours client. C’est ce bouton qui incite l’utilisateur à passer à l’action, que ce soit pour ajouter un produit au panier, s’inscrire à une newsletter, ou finaliser une commande.
Test à réaliser :
- Testez différentes formulations de texte : « Ajouter au panier » vs. « Acheter maintenant ».
- Expérimentez avec les couleurs des boutons. Des études montrent que des couleurs vives comme le rouge ou le vert peuvent augmenter les taux de conversion, mais cela peut varier selon le design de votre site.
- Essayez différentes positions pour le CTA : en haut de page, en bas, ou sur un bandeau flottant.
2. La longueur et la simplicité des formulaires
Les formulaires trop longs ou complexes sont l’une des principales causes d’abandon dans le tunnel d’achat. Simplifier le processus en réduisant le nombre de champs ou en utilisant des options d'auto-remplissage peut grandement améliorer l’expérience utilisateur.
Test à réaliser :
- Testez une version courte du formulaire (en ne demandant que les informations essentielles) vs. une version longue.
- Essayez d'intégrer des fonctionnalités d'auto-remplissage des adresses ou des informations de paiement pour accélérer le processus.
- Testez la division du formulaire en plusieurs étapes vs. un formulaire unique sur une seule page.
3. Le processus de paiement
Le paiement est une étape clé du parcours client où beaucoup d’abandons de panier se produisent. Tester différentes options de paiement, la présentation des frais de livraison ou des options d'expédition peut faire une grande différence.
Test à réaliser (suite) :
- Simplifiez l'étape de paiement : Comparez un checkout en une seule page à un checkout en plusieurs étapes pour voir lequel fonctionne le mieux. Un processus de paiement plus court et plus simple peut considérablement améliorer les conversions.
- Affichage des frais de livraison : Testez l’affichage des frais de livraison dès le panier vs. à la dernière étape du checkout. Certains clients abandonnent leur panier en découvrant des frais inattendus à la fin du processus.
4. Les options de livraison
La livraison est un autre facteur clé influençant la décision d’achat. En offrant plus de flexibilité (par exemple, des options de livraison rapide ou en point relais), vous pouvez réduire les abandons de panier et améliorer l’expérience utilisateur.
Test à réaliser :
- Testez différentes options de livraison : livraison standard vs. livraison express. Proposez également des options de livraison écoresponsables, et évaluez leur impact sur les conversions.
- Testez l’impact d’une offre de livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat. Cela peut inciter les clients à augmenter la valeur de leur panier pour bénéficier de cet avantage.
5. Le design et la disposition des pages
Le design global d’une page de produit ou d’un formulaire de checkout peut influencer directement la façon dont les utilisateurs interagissent avec le site. Un design trop chargé ou mal structuré peut créer de la confusion et entraîner des abandons de panier.
Test à réaliser :
- Expérimentez avec différentes dispositions : essayez des designs minimalistes avec peu d’éléments vs. des designs plus riches en contenu.
- Testez l’ordre dans lequel les informations sont présentées : par exemple, essayez de mettre en avant les avis clients avant la description du produit ou de mettre des témoignages en haut de page.
- Testez la vitesse de chargement des pages. Des études montrent que chaque seconde de délai supplémentaire dans le chargement des pages peut réduire les conversions de manière significative.
Les bonnes pratiques pour réaliser des tests A/B efficaces
Réaliser des tests A/B peut sembler simple, mais il est essentiel de suivre des bonnes pratiques pour obtenir des résultats fiables et exploitables. Voici quelques conseils à suivre pour optimiser vos tests et en tirer des conclusions claires.
1. Tester un élément à la fois
Pour obtenir des résultats précis, il est crucial de tester un seul élément à la fois. Si vous modifiez plusieurs aspects de votre page en même temps (par exemple, la couleur du bouton, la longueur du formulaire et le texte du CTA), vous ne pourrez pas savoir précisément quel changement a eu un impact positif ou négatif sur les conversions.
Solution :
Priorisez les éléments à tester et réalisez des tests successifs. Par exemple, commencez par tester le bouton CTA, puis passez au formulaire de paiement. Cela vous permettra d'obtenir des données exploitables sur l’impact de chaque changement.
2. Établir une hypothèse claire
Avant de lancer un test A/B, il est essentiel d'avoir une hypothèse claire. Par exemple : « Nous pensons que rendre le bouton de validation plus visible augmentera les conversions de 10 %. » Cette hypothèse vous permettra de savoir exactement ce que vous testez et quel résultat vous attendez.
Exemple :
Si vous testez un formulaire plus court, votre hypothèse pourrait être : « En réduisant le nombre de champs du formulaire de 5 à 3, nous augmenterons le taux de finalisation de commande de 15 %. »
3. Utiliser un échantillon suffisant
Pour que vos résultats soient statistiquement significatifs, vous devez tester vos hypothèses sur un échantillon suffisant de visiteurs. Si vous réalisez un test sur un échantillon trop petit, vous risquez d’obtenir des résultats biaisés ou non représentatifs.
Solution :
Utilisez des outils comme Optimizely ou Google Optimize pour calculer la taille d’échantillon nécessaire. Plus votre site a de trafic, plus vous pourrez obtenir des résultats rapidement et avec une grande fiabilité.
4. Mesurer les bonnes métriques
Chaque test A/B doit être accompagné de métriques claires qui permettront de mesurer son succès. Les métriques peuvent varier en fonction de ce que vous testez. Si vous testez un bouton CTA, vous mesurerez les clics sur ce bouton. Si vous testez un formulaire de paiement, vous suivrez le taux de finalisation.
Exemple :
Lors d'un test sur un formulaire, vous pouvez mesurer :
- Le taux d’abandon en cours de remplissage.
- Le temps passé à compléter le formulaire.
- Le taux de conversion final du formulaire.
5. Effectuer des tests A/B en continu
Le comportement des utilisateurs change au fil du temps, et ce qui fonctionne aujourd’hui ne fonctionnera peut-être plus dans six mois. Il est donc essentiel de mener des tests A/B en continu pour ajuster et optimiser régulièrement le parcours client.
Exemple :
Une boutique en ligne de mode teste régulièrement différentes versions de sa page d'accueil en fonction des saisons. Ce qui fonctionne bien pendant la période des soldes d'été peut ne pas être aussi performant pendant la saison des fêtes. En ajustant constamment les éléments clés du site, la boutique peut maximiser ses performances tout au long de l'année.
Les tests A/B, un outil indispensable pour identifier et éliminer les points de friction
Les tests A/B sont l’un des outils les plus puissants à la disposition des e-commerçants pour améliorer le parcours client et maximiser les conversions. En testant de manière rigoureuse les différentes hypothèses, vous pouvez identifier les points de friction qui freinent vos clients et les résoudre de manière efficace. De la modification du design des CTA à l'optimisation des formulaires de paiement, chaque ajustement peut améliorer l’expérience utilisateur et augmenter vos ventes.
Cependant, il est important de suivre une méthodologie rigoureuse pour obtenir des résultats fiables. Les tests doivent être continus, mesurés avec précision, et portés sur des éléments spécifiques pour maximiser leur efficacité. En mettant en place un programme de tests A/B bien structuré, vous serez en mesure de transformer les insights en actions concrètes pour optimiser l'ensemble du parcours client.
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Paroles de marques
Feb 15
JUST x Vanessa Wu : Le témoignage de Gwendoline Vieira, Directrice Digital
Histoire de la marque, enjeux digitaux pour 2024, acquisition et enfin expérience avec JUST : Gwendoline, Directrice Digitale chez Vanessa Wu, vous raconte tout !
Aujourd'hui, c'est au tour de Gwendoline Vieira, Directrice Digital et e-commerce chez Vanessa Wu de passer sous le feu des projecteurs ! Histoire de la marque, évolutions, enjeux digitaux pour 2024, acquisition et enfin expérience avec JUST : découvrez son échange avec Jérémy Pinto, co-fondateur de JUST.
Vanessa Wu, c'est d'abord une histoire familiale. Aux manettes, on retrouve Vanessa, la fondatrice éponyme de la marque, sa mère, qui l'aide sur le style, et son frère Xavier, qui gère toute la partie commerciale.
En commençant par un modèle B2B basé à Aubervilliers, la marque connaît actuellement une forte croissance D2C. La preuve avec ses boutiques distributrices et son site e-commerce qui s'est considérablement développé ces sept dernières années.
Migration de Prestashop sur Shopify, acquisition, contexte post covid et enfin retour d'expérience avec JUST : retrouvez sans plus attendre l'interview de Gwendoline, animée par Jérémy Pinto, co-fondateur de JUST.
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Checkout tips
Jan 16
E-commerce : La 3D Secure, ou comment sécuriser vos transactions
Vous êtes à la tête d'une jeune marque ou un.e responsable marketing/e-commerce en quête de solutions fiables pour booster votre taux de conversion ? Alors, vous savez combien la sécurité des transactions en ligne est cruciale. Ici, JUST entre dans le monde de la 3D Secure, cette technologie de sécurisation des paiements en ligne qui est à la fois un rempart contre la fraude et un tremplin pour la confiance des clients.
Qu'est-ce que la 3D Secure ?
La 3D Secure, souvent aperçue sous des appellations comme "Verified by Visa", "MasterCard SecureCode" ou "American Express SafeKey", est une procédure de sécurité supplémentaire pour les transactions en ligne. Elle a été conçue pour ajouter une étape de sécurité lors des achats en ligne en vérifiant l'identité du porteur de la carte avant de finaliser la transaction.
Comment fonctionne la 3D Secure ?
Imaginez un scénario d'achat en ligne : vous choisissez votre produit, vous le mettez dans le panier et vous entrez vos informations de carte de crédit. Avec la 3D Secure, avant de pouvoir finaliser l'achat, un processus de vérification supplémentaire est déclenché. Voici les grandes lignes :
- Authentification : Après avoir entré les détails de votre carte, le système 3D Secure intervient. Il redirige l'acheteur vers une page de la banque émettrice de la carte.
- Vérification : Sur cette page, il vous est demandé de prouver votre identité. Cela peut être via un mot de passe, un code envoyé par SMS, ou une empreinte digitale dans le cas des systèmes biométriques.
- Confirmation ou Refus : Une fois que vous avez correctement validé votre identité, la transaction est autorisée. En cas d'échec d'authentification, la transaction est refusée pour éviter une éventuelle fraude.
Pourquoi la 3D Secure est-elle cruciale pour les e-commerçants ?
- Réduction de la fraude : Elle limite considérablement les risques de fraude, car le fraudeur doit désormais avoir accès non seulement aux détails de la carte, mais aussi au téléphone ou à d'autres éléments personnels du propriétaire de la carte.
- Confiance des clients : Les clients se sentent plus en sécurité en sachant que leur carte est protégée par ce niveau de sécurité supplémentaire. Un client confiant est plus enclin à finaliser son achat !
- Conformité aux réglementations : Avec des normes de sécurité comme la DSP2 en Europe, l'utilisation de systèmes comme la 3D Secure devient quasi-obligatoire pour se conformer aux réglementations en matière de sécurité des paiements.
- Impact sur le taux de conversion : Cela peut être un point de débat. Bien que la 3D Secure puisse légèrement compliquer le processus d'achat, réduisant potentiellement le taux de conversion, elle offre en contrepartie une sécurité qui peut, à long terme, renforcer la fidélité client et, par conséquent, les conversions.
La 3D Secure est-elle un frein ou un accélérateur pour les ventes en ligne ?
Voilà donc une question intéressante ! La réponse n'est ni tout à fait noire, ni tout à fait blanche. Effectivement, l'intégration de la 3D Secure dans le processus de paiement peut, à première vue, sembler être un obstacle supplémentaire – un pas de plus entre le désir d'achat et sa concrétisation. Cependant, si nous creusons un peu, la réalité est plus nuancée et largement positive.
3D Secure : les avantages pèsent-ils plus lourd que les inconvénients ?
- Sécurité renforcée : Dans un monde où la fraude en ligne est en constante augmentation (avec une hausse de 33% des tentatives de fraude en ligne en 2021 selon une étude de LexisNexis Risk Solutions), offrir une sécurité accrue n'est pas un luxe, mais une nécessité.
- Confiance des consommateurs : La confiance est la monnaie de l'e-commerce. Un client qui se sent en sécurité sur votre site est un client qui reviendra et, potentiellement, fera passer le mot.
- Réduction des coûts : Moins de fraude signifie moins de frais associés aux litiges et aux remboursements. Cela peut se traduire par des économies substantielles pour votre entreprise.
- Expérience utilisateur optimisée : La dernière version, 3D Secure 2, a été conçue pour être beaucoup plus conviviale. Elle tient compte du contexte de l'achat et peut permettre une authentification sans friction dans de nombreux cas.
Comment optimiser l'expérience 3D Secure pour vos clients ?
- Communication claire : Informez vos clients sur le processus 3D Secure. Une brève explication sur votre site peut faire toute la différence.
- Soutien client efficace : Assurez-vous que votre équipe de support client est prête à répondre à toutes les questions concernant la 3D Secure.
- Suivi des transactions : Analysez les données de transaction pour identifier et résoudre les problèmes potentiels liés à la 3D Secure.
- Intégration intelligente : Travaillez avec des fournisseurs de paiement qui offrent une intégration 3D Secure fluide et intuitive (Stripe, JUST, Adyen…).
En définitive, la 3D Secure est bien plus qu'un simple outil de sécurité. C'est un composant essentiel d'une stratégie de vente en ligne réussie. En tant que fondateur de DNVB, responsable marketing ou e-commerce, intégrer la 3D Secure dans votre processus de paiement n'est pas seulement une question de conformité, mais un choix stratégique pour renforcer la confiance, diminuer les risques de fraude et, finalement, accroître vos ventes.
3
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Checkout tips
Jan 9
Page produit : 5 conseils UX actionnables pour l'optimiser
Dans l'univers compétitif du e-commerce, l'expérience utilisateur (UX) n'est pas juste un "plus" agréable, c'est une nécessité absolue. Une étude de Forrester souligne d’ailleurs qu'une interface bien pensée peut doubler, voire tripler, le taux de conversion d'un site. Mais comment transformer votre page produit en un aimant à conversions grâce à une UX irréprochable ?
1. Un design UX épuré : “less is more”
La simplicité pour convertir
Un design épuré ne signifie pas un manque de créativité, mais plutôt une attention méticuleuse aux détails qui comptent. Prenons Apple : leurs pages produits sont un modèle de clarté et de fonctionnalité, où chaque élément visuel soutient la compréhension du produit.
Des visuels percutants pour transformer les visiteurs en clients
Les images de haute qualité ne sont pas un luxe, mais une nécessité. Elles doivent être plus qu'esthétiques, elles doivent communiquer la valeur et la fonctionnalité du produit. Zara, par exemple, utilise des photos qui capturent l'essence de ses produits de mode, offrant une expérience presque tangible aux visiteurs.
2. Des fiches produits optimisées
L'art de la persuasion narrative
Une description de produit doit équilibrer l'information et l'émotion. Prenez Patagonia : leurs descriptions vont au-delà des spécifications techniques pour toucher aux valeurs de durabilité et d'impact environnemental, créant un lien émotionnel avec leur audience.
La clarté par les bullet points
Amazon est un maître en la matière : des listes à puces claires et informatives aident les clients à absorber rapidement les avantages clés du produit.
3. Révolutionnez l'Achat avec le Bouton en 1-Clic
L'évolution du parcours client
Le bouton d'achat en 1-clic de JUST transforme radicalement le parcours client. Ce n'est pas seulement une question de commodité, mais un sujet de répondre à la demande croissante d'immédiateté dans un monde où les utilisateurs veulent tout, tout de suite.
4. L'Authenticité à Travers les Avis Clients
Construire une confiance authentique
Les avis clients sont un pilier de la crédibilité en ligne. Sephora, par exemple, utilise des avis détaillés pour offrir une transparence et une authenticité qui renforcent la confiance des clients potentiels.
5. L'Impératif du Mobile First
Un paradigme mobile
Avec la prédominance du shopping mobile, offrir une UX optimisée sur mobile n'est plus une option, c'est une nécessité. Nike, avec son interface mobile intuitive, montre comment l'expérience mobile peut être aussi satisfaisante, sinon plus, que sur ordinateur.
En fin de compte, investir dans une UX de qualité pour vos pages produit est bien plus qu'une amélioration esthétique. C'est adopter une stratégie commerciale axée sur le client, cruciale pour se démarquer dans le paysage concurrentiel du e-commerce. Les stratégies abordées dans cet article ne sont pas simplement des astuces ; elles sont les fondements d'une transformation qui place le client et son expérience au cœur de votre démarche commerciale. Alors, comment allez-vous utiliser ces insights pour réinventer vos pages produit et booster vos conversions ?
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Tech
A/B test : les alternatives à Google Optimize
Le bon vieux Google que nous connaissions tous, c'est fini ! Après avoir fait ses adieux à Google Analytics Universal, c'est au tour de Google Optimize de tirer sa révérence. Vous l'aurez compris : c'est un tournant majeur dans l'univers de l'optimisation de la conversion et des tests A/B. Google Optimize, l'outil GRATUIT qui aidait tant d'entreprises à tâter le terrain en A/B test, c'est fini... Il va donc désormais falloir casser la tirelire. Pas de panique : la team JUST vous a trouvé les meilleurs outils, classés du plus économique au plus coûteux.
Avant de commencer, revenons rapidement sur ce que sont les A/B tests et tests multivariés. C'est parti ?
A/B test et test multivarié : définition
Un A/B test, c'est quand on évalue deux versions différentes : un site web, une interface ou une campagne pub. On crée deux groupes, le groupe A, qui voit l'original, et le groupe B, qui voit la variante. Ensuite, on compare les performances pour savoir laquelle performe le plus.
Le test multivarié, lui, c'est quand on teste plein de variations en même temps, pour voir comment elles influencent le résultat final. Par exemple, sur un site web, on modifie plusieurs éléments à la fois, comme le titre, la couleur des boutons, et le placement des images.
Les alternatives à Google Optimize pour les A/B tests
FigPii
Avec FigPii, A/B tests, sondages, cartes thermiques et enregistrements de sessions sont tous rassemblés sur une seule et même plateforme/
Avantages : Facile à utiliser, pas de limite pour les A/B tests, super interface et un grand nombre de fonctionnalités.
Inconvénients : Pas la plus accessible des plateformes
Prix : À partir de 75€/mois
Crazy Egg
Cet outil vous montre comment les utilisateurs interagissent avec votre site, par exemple où ils cliquent, ce qui les attire, ce qui les rebute, le tout avec des tests A/B, des cartes thermiques, des enregistrements de sessions, et des enquêtes. C'est un peu comme jouer aux détectives sur votre site web !
Avantages : Facile à mettre en place, interface claire, outils pour les tests et le comportement des utilisateurs.
Inconvénients : Les données ne peuvent être stockées indéfiniment, et les fonctions de reporting sont basiques.
Prix : À partir de 29$/mois pour 30 000 pages vues.
VWO (Visual Website Optimizer)
VWO, c'est le bon plan pour tester et améliorer votre site. Vous pouvez suivre des actions spécifiques, comme les soumissions de formulaires, les clics, le chiffre d'affaires, et même des événements personnalisés. L'éditeur visuel vous simplifie la vie.
Avantages : Pas besoin d'être un génie de l'informatique, éditeur visuel au top, des modèles de tests prêts à l'emploi.
Inconvénients : Pas de stockage de données éternel.
Prix : 500€ par mois pour 100 000 visiteurs.
AB Tasty
A.k.a l'IA à votre service pour personnaliser et optimiser votre site ! AB Tasty propose des tests multivariés, des tests A/B, et des tests fractionnés, avec des modèles prêts à l'emploi. Vous pouvez créer des expériences ciblées pour différents groupes en fonction de la localisation, l'âge, le sexe, et plus encore.
Avantages : Outils pour tout tester, côté client ou côté serveur, éditeur visuel pour aller encore plus vite.
Inconvénients : Pas d'essai gratuit, pas de cartes thermiques ou d'enregistrements.
Prix : Sur demande, mais comptez plus de 1000€ par mois.
Kameleoon
Pour les fans d'A/B tests et de personnalisation ! Avec Kameleeon, Vous pouvez faire des A/B tests et des tests multivariés à l'infini, que ce soit sur ordinateur ou mobile.
Avantages : Support client H24/7, éditeur graphique pour des modifications faciles, et plein d'intégrations.
Inconvénients : Pas super friendly pour les débutants.
Prix : Sur demande, mais préparez au moins 3000€ par mois.
Chacune de ces alternatives propose des outils spécifiques pour répondre à tous vos besoins en matière d' A/B tests et d'optimisation. Avant de vous lancer, définissez bien vos objectifs et prenez en compte votre CMS. Choisissez celle qui collera le mieux à vos attentes et à votre entreprise vous aidera à cartonner dans l'optimisation. Ce n'est que le début d'un nouveau chapitre pour l'optimisation de la conversion 💪
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Marketing
Sep 20
Comment Rédiger un Business Plan en 9 Étapes (2023)
Alors comme ça, vous avez cette idée géniale qui vous trotte dans la tête depuis un bon bout de temps ? Cette idée qui pourrait bien se transformer en une entreprise prospère ? Eh bien, vous avez raison de vouloir la concrétiser, mais avant de plonger dans le monde passionnant de l'entrepreneuriat, il y a une petite étape à ne pas négliger : la rédaction d'un business plan. Vous savez, ce document qui peut sembler un peu indigeste au premier abord, mais qui se révèle être l'élément clé pour concrétiser votre idée commerciale. La team JUST arrive à la rescousse pour tout vous expliquer !
Qu'est-ce qu'un Business Plan ?
Commençons par le commencement. Qu'est-ce qu'un business plan exactement ? C'est un document qui décrit en détail votre entreprise, ses produits ou services, comment elle génère ou générera des revenus, comment elle est gérée, financée, organisée, et bien d'autres détails essentiels. En somme, c'est un peu comme le mode d'emploi de votre entreprise !
Comment rédiger un business plan en 9 étapes
- Le résumé exécutif
Commençons par l'étape la plus importante : le résumé exécutif. Imaginez que vous avez seulement quelques minutes pour convaincre quelqu'un - que ce soit un investisseur potentiel ou un partenaire - de se joindre à votre aventure entrepreneuriale. Qu'est-ce que vous lui diriez ? Eh bien, c'est exactement ça, votre résumé exécutif. Il doit être percutant, convaincant, et donner envie d'en savoir plus. Pas de pression. Enfin, si un peu, quand même !
- La présentation de votre entreprise
Passons à la description de votre entreprise. Qui êtes-vous ? Qu'est-ce que vous comptez faire ? Décrivez votre entreprise en détail, y compris sa structure, son modèle économique, et ce qui la rend unique. C'est l'endroit idéal pour expliquer pourquoi votre idée est géniale et pourquoi les gens devraient s'y intéresser.
- L'étude de marché
L'étude de marché, c'est un peu comme une séance d'espionnage pour votre entreprise. Vous voulez savoir qui sont vos concurrents, combien de personnes ont besoin de votre produit ou service, à quoi ressemble votre marché, et quelles tendances s'y dessinent. Plus vous en savez, mieux vous serez préparé.
- Description de vos produits ou services
Maintenant, causons de ce que vous vendez. De quoi s'agit-il exactement ? Pourquoi c'est génial ? Comment ça va aider les gens ? Si vous avez des atouts secrets ou des technologies de pointe, c'est le moment de les mettre en avant. Montrez votre passion pour ce que vous faites !
- Stratégie marketing
Si vous voulez que les gens achètent chez vous, ils doivent d'abord vous connaître. C'est là que la stratégie marketing entre en jeu. Qui sont vos clients idéaux ? Pourquoi devraient-ils choisir votre produit ? Comment comptez-vous les atteindre ? Combien sont-ils prêts à payer pour ce que vous proposez ? Autant de questions auxquelles vous devrez répondre avec beaucoup de précision.
- Prévisions financières
Passons aux chiffres, mais pas de panique. Vous devez donner une idée de combien d'argent vous allez gagner (ou perdre) au cours des prochaines années. C'est un peu comme prédire l'avenir, mais avec des calculs. Vous devrez faire des estimations réalistes basées sur votre recherche de marché. Là encore, pas de pression !
- Plan opérationnel
Comment votre entreprise va-t-elle fonctionner au quotidien ? Où allez-vous opérer ? Qui fournira les matières premières ? Comment vous assurerez-vous de la qualité ? Quelles règles gouvernementales devrez-vous respecter ? Toutes ces questions, et bien d'autres, trouveront leur réponse dans cette section. Soyez précis et concret.
- L'Équipe
On dit souvent que l'équipe fait ou défait une entreprise. Présentez les personnes qui se cachent derrière votre entreprise. Mettez en avant leurs qualifications, leurs expériences pertinentes, et expliquez pourquoi ils sont les mieux placés pour mener à bien ce projet. Montrez que vous avez une équipe solide et déterminée.
- Demande de financement (si nécessaire)
Si vous avez besoin d'investisseurs pour concrétiser votre rêve, c'est le moment de le mentionner. Soyez clair sur la somme dont vous avez besoin, comment vous comptez l'utiliser, et quand vous prévoyez de la rembourser. N'oubliez pas d'indiquer s'il y a des avantages ou des garanties pour les investisseurs.
Voilà, vous avez maintenant les bases pour rédiger un business plan solide. C'est un peu comme construire les fondations d'une maison. Plus elles sont solides, plus votre entreprise a de chances de prospérer. Souvenez-vous, votre business plan n'est pas gravé dans le marbre. Il peut évoluer au fil du temps à mesure que votre entreprise grandit et que de nouvelles idées se développent. Alors, ne perdez pas de temps, lancez-vous et faites de votre rêve une réalité !
5
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Marketing
Comment gagner de l'argent sur Instagram en 2023 : 9 idées
C'est un fait : vous ne pouvez pas scroller tranquille sur Instagram sans tomber sur un de vos créateurs de contenus préférés promouvoir un produit (et gagner de l'argent). Et si c'était vous ? La bonne nouvelle, c'est que vous n'avez pas besoin d'avoir des millions de followers comme Kylie Jenner pour gagner de l'argent sur Instagram. Même si vous avez seulement 1 000 abonnés, il existe de nombreuses façons de monétiser votre présence sur le réseau social. Dans cet article, nous allons explorer neuf idées concrètes qui vont vous montrer comment gagner de l'argent sur Instagram en 2023.
1. Collaborez avec des marques pour du contenu sponsorisé
Prenez Dapper on the Daily, une créatrice qui collabore souvent avec Disney. Un choix intelligent pour son audience de jeune maman.. En tant qu'influenceur Instagram, vous aussi, vous pouvez exercer votre influence sur une base de fans fidèles. Les marques apprécient cette authenticité et paient souvent les influenceurs pour du contenu sponsorisé dans les Stories, les publications et les Reels. Cependant, choisissez bien les collaborations avec les marques pour protéger votre propre image rester en phase avec votre public !
2. Lancez votre propre boutique en ligne
Vous voyez Loki the Wolfdog, le chien star (et craquant) sur Instagram ? Eh bien son propriétaire a profité de sa notoriété pour lancer son e-shop d'accessoires pour chien. Les créateurs de contenus comme vous sont bien placés pour vendre non seulement les produits d'autres marques, mais aussi les vôtres. Vous pouvez proposer une large gamme de produits et services, des séances photo aux cours en ligne ou même des produits "matériels". Plongez dans le e-commerce en vendant vos propres produits, en utilisant le dropshipping pour gérer les stocks, ou en proposant des biens numériques comme des ebooks.
3. Créez du merchandising sur votre compte
Imaginons que votre compte, Léa Pasta, propose quotidiennement des Reels recettes de pâtes. Faites un logo, et déclinez le sur des accessoires : t-shirts, tote bags.... C'est ce qu'on appelle faire du merchandising ! Et ça se fait très facilement pour pas cher : il existe des centaines de prestataires, qui font le boulot. Votre audience, si elle est engagée, appréciera de collectionner des petits bouts de vous-même.
4. Devenez un influenceur d'affiliation
Vous avez déjà dû voir les mantras "rdv sur le lien dans ma bio" sur les contenus postés par les influenceurs. Ces fameux liens présentent justement des dizaines de lien d'affiliation vers les e-shops de marques. En tant qu'influenceur d'affiliation, vous partagez des liens, crées pour l'occasion, vers des marques et des produits, recevant une commission à chaque fois que ces liens se transforment en ventes. Exploitez diverses supports de votre profil Instagram pour promouvoir des liens d'affiliation, de votre bio aux Stories, en passant par vos publications. Vous pouvez même partager des codes promotionnels dans vos légendes pour créer davantage de ventes.
5. Activez les fonctionnalités d'achat Instagram
Le social commerce, c'est quelque chose ! Sur les réseaux sociaux, les utilisateurs découvrent et achètent des produits. Un véritable terrain de jeu pour les e-commerçants et les créateurs de contenus. Ces derniers peuvent maintenant atteindre leurs abonnés et leurs fans Instagram là où ils traînent déjà. Instagram Shopping comprend plusieurs fonctionnalités natives qui facilitent le social shopping. Tout commence avec une boutique Instagram - une boutique en ligne qui est mise en avant sur votre compte Instagram. Après avoir cliqué sur le lien de votre boutique, propose aux utilisateurs une expérience frictionless pour parcourir et acheter vos produits.
6. Vendez vos photos ou vos œuvres d'art sur les réseaux
Bien que la vidéo et d'autres fonctionnalités gagnent en popularité, Instagram reste avant tout une application de partage de photos. Cela en fait un excellent endroit pour les artistes et les photographes ! Ces derniers peuvent vendre sur la plateforme des tirages et des œuvres originales. Vous pouvez le faire de plusieurs manières : 1/ utiliser une plateforme de photos comme 500px et liez vos pages dans votre bio 2/ vendre vos photos ou vos œuvres comme des originaux ou des tirages via votre propre boutique en ligne et liez-les à votre bio Instagram 3/ vendre ces articles directement sur Instagram grâce aux fonctionnalités d'achat d'Instagram.
7. Gagnez des badges en direct
Les badges en direct d'Instagram sont comme des pourboires que vous recevez de vos fans pour créer de la valeur et produire du contenu qu'ils aiment. Si vous connaissez les fonctionnalités basées sur les pourboires sur Twitch et TikTok, vous êtes prêt à commencer à gagner de l'argent sur Instagram en étant simplement vous-même ! Pendant une diffusion en direct sur Instagram, les téléspectateurs peuvent acheter des "badges" (des icônes de valeur monétaire variable) qui rémunèrent directement le créateur et débloquent des fonctionnalités pour le spectateur.
8. Proposez des abonnements payants
Une fois que vos fans ne peuvent plus se passer de votre compte, offrez-leur la possibilité de s'engager avec du contenu exclusif, réservé aux abonnés payants. Le programme de souscription d'Instagram est ouvert aux créateurs américains de plus de 18 ans ayant plus de 10 000 abonnés. Vous pouvez également utiliser des outils tiers comme Patreon pour gagner de l'argent sur Instagram grâce à des abonnements. Substack est une autre option de souscription si vous souhaitez lancer une newsletter réservée aux fans pour accompagner votre page Instagram.
9. Vendez des objets d'occasion
Si vous n'êtes pas un influenceur mais que vous cherchez à gagner de l'argent sur Instagram, envisagez d'utiliser la plateforme pour vendre des vieux objets. Que ce soit des meubles remis à neuf, des vêtements que vous ne portez plus, ou des trouvailles vintage en friperie, vous pouvez générer un revenu supplémentaire en les vendant sur Instagram. Lancez par exemple une entreprise de vêtements vintage (ceux que vous ne portez plus) pour tester le terrain avant d'ouvrir votre propre boutique !
Tentez votre chance sur Instagram
Combien de followers avez-vous besoin pour gagner de l'argent sur Instagram ? La réponse est difficilement quantifiable. Un micro-influenceur peut gagner de l'argent sur Instagram avec seulement 1 000 abonnés, s'il se débrouille bien. Cependant, le nombre de followers ne fait pas tout.. La somme que vous pouvez gagner sur Instagram dépend d'autres facteurs, notamment votre taux d'engagement, les taux de commission du marketing d'affiliation, les contrats de marque, votre créneau et le nombre de sources de monétisation que vous engagez. Vous pouvez gagner beaucoup d'argent sur Instagram même avec un faible nombre de followers, car les marques apprécient également l'accès à des publics de niche très engagés qui correspondent à leur clientèle cible.
Monétiser son compte Instagram en 2023
Il ne manque pas de moyens de gagner de l'argent en ligne grâce aux nombreux outils et canaux disponibles pour les créateurs aujourd'hui. Instagram seul offre plusieurs options de monétisation permettant aux influenceurs, créateurs et artistes de gagner un revenu grâce à la plateforme. Pour commencer à gagner de l'argent en utilisant les idées discutées dans cet article, travaillez sur le développement d'un contenu cohérent et engageant que les gens veulent voir. C'est la meilleure façon de créer un public fidèle que vous pourrez éventuellement monétiser. Bâtissez votre marque, configurez une boutique Instagram et trouvez des moyens passionnants de gagner de l'argent sur Instagram ! 🚀
