âLâachat sur tĂ©lĂ©phone, câest le futurâ. Il y a 5 ans, nous ne vous aurions pas contredit, mais aujourdâhui, nous vous disons que la rĂ©volution mobile se passe maintenant !Â
En effet, la rumeur court quâil y a plus de tĂ©lĂ©phones portables sur cette planĂšte que de brosses Ă dents ! De source plus fiable, nous pouvons affirmer que 58.99% du trafic Internet se faisait sur tĂ©lĂ©phone Ă la fin 2022. Un chiffre impressionnant, qui donne clairement envie de mettre les chances de son cĂŽtĂ© lorsquâon en vient au shopping sur mobile.Â
MĂȘme si le taux de conversion de ce dernier ne cesse dâaugmenter (3,5% tandis que celui sur ordinateur sâĂ©lĂšve Ă 3,9%), il ne se rĂ©vĂšle pas encore optimal. Sur mobile, les utilisateurs peuvent expĂ©rimenter maintes frustrations : temps de chargement du site trop long, menu trop compliqué⊠Que faut-il donc Ă©viter pour augmenter son taux de conversion mobile ? Suivez-le guide !Â
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1. Opter pour un site mobile responsive et un design adapté
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Un conseil qui peut paraĂźtre Ă©vident mais qui nâest pourtant pas encore appliquĂ© sur lâensemble de la Toile : aujourdâhui, câest prĂšs de 23.83% du meilleur million des sites web qui ne sont pas mobile friendly. Â
Sur tĂ©lĂ©phone, on est facilement distrait : messages, notifications⊠Faire rester lâutilisateur sur son site constitue donc une tĂąche particuliĂšrement fastidieuse.Â
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Pour ĂȘtre mobile responsive, il faut se concentrer sur deux aspects :Â
- Une navigation fluide et rapide.Â
- Des contenus qui sâadaptent Ă la taille des plus petits Ă©crans.
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En ce qui concerne la navigation, faites en sorte de proposer un menu clair qui met en avant vos produits, sans trop entrer dans le dĂ©tail. Mettons que vous ĂȘtes une marque de vĂȘtements et que vous proposez Ă la fois des t-shirts Ă manches courtes, Ă manches longues, sans manche et enfin avec diffĂ©rentes encolures. Vous nâallez pas dĂ©tailler toutes ces catĂ©gories dans le menu : cela rendrait le tout indigeste et peu clair pour votre utilisateur. PrĂ©fĂ©rez plutĂŽt une section âtopâ, oĂč vous grouperez Ă la fois les chemises, les hauts de soirĂ©e, les t-shirts⊠à lâutilisateur de filtrer sâil cherche un produit spĂ©cifique !Â
Un autre point Ă considĂ©rer est le fait quâil nâest pas toujours agrĂ©able de remplir un formulaire depuis un smartphone : lâoption remplissage automatique est un bon alliĂ©, il permettra Ă votre utilisateur dâaller plus vite.Â
Afin dâĂȘtre encore plus mobile friendly, nous vous suggĂ©rons Ă©galement dâagrandir vos CTA (Call-To-Action). Sâils sont plus petits en version desktop, câest quâil est davantage facile de cliquer Ă lâaide dâune souris ou dâun curseur. Sur smartphone, avec les doigts, câest une autre affaireâŠ
Une autre rĂšgle dâor consiste Ă se cantonner Ă 1 CTA par page, histoire de ne pas trop troubler les messages pour lâutilisateur.Â
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2. Mettre en Ă©vidence les boutons dâachat pour optimiser votre taux de conversion mobile
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Pour rebondir sur les CTA, parlons boutons dâachat : âAjouter au panierâ, âAcheter maintenantâ... Sur mobile, on a tendance Ă scroller, encore et encore. Prenons le cas dâun potentiel client qui clique sur un produit. IntĂ©ressĂ©, il lit le descriptif, scroll et au moment oĂč il est certain de bien vouloir lâacheter, le bouton pour nâest plus Ă sa portĂ©e ! AgacĂ©, il dĂ©cidera sĂ»rement de lĂącher lâaffaire !
Pour Ă©viter ce cas de figure, optez donc pour un bouton sticky, c'est-Ă -dire qui reste visible peu importe Ă quel niveau de la page se trouve lâutilisateur.Â
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3. RĂ©duire le temps de chargement des pages
Lâachat sur mobile sâadresse en gĂ©nĂ©ral aux profils qui veulent aller vite. RapiditĂ© et simplicitĂ© sont deux mots Ă garder en tĂȘte lors de lâoptimisation de votre taux de conversion sur mobile. En effet, 0,1 seconde de chargement en moins sur vos pages augmenterait de 8% votre taux de conversion.
Par quoi commencer ?
Assurez-vous dâavoir bien dĂ©sactivĂ© les fonctionnalitĂ©s inutilisĂ©es de votre CMS. Sur Shopify, qui utilise un systĂšme dâapplications, plus vous en ajoutez, plus votre site sera long Ă charger.Â
Une autre tactique consiste Ă compresser vos fichiers CSS et JavaScript. Il est possible de faire ça manuellement, mĂȘme si cela requiert certaines connaissances techniques. Vous pouvez aussi accomplir cette mission en tĂ©lĂ©chargeant une application telle que Plug in Speed.Â
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4. Faire des recommandations produits on-page
Dans le but de faire ce quâon appelle de l'up sell/cross-sell. Ainsi, lâutilisateur peut voir ce qui est le plus pertinent compte tenu de lâarticle qui lâintĂ©resse, sans avoir Ă explorer le menu, moins âconfortableâ sur mobile.Â
5. Faire des campagnes spécifiques pour mobiles
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Pour booster votre taux de conversion mobile, tentez de faire des campagnes spĂ©cifiques pour ce mĂ©dium. Votre marque a une application ? Un bon moyen est de proposer une rĂ©duction valable sur lâapp uniquement, et non sur le site. Avec cette tactique, Ă vous les tĂ©lĂ©chargements et le trafic !
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6. Raccourcir le tunnel dâachatÂ
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Le plus de clic il faut pour accĂ©der Ă lâĂ©tape finale, le moins de chance vous aurez de convertir ! Et câest lĂ que JUST intervient. Notre ambition ? RĂ©duire drastiquement les Ă©tapes du parcours dâachat. Notre bouton magique accompagne le client du dĂ©but Ă la fin de son expĂ©rience, il peut ainsi ajouter au panier et rĂ©gler en seulement en 1-clic.Â
7. RĂ©colter les mails sans ĂȘtre intrusif
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Sur téléphone ou sur ordinateur, il faut souvent bien plus d'une session pour faire convertir un visiteur. Un bon moyen d'accélérer le processus est de les ajouter à votre mailing list. Cependant, attention : récolter des adresses e-mails sur mobile peut s'avérer fastidieux !
L'espace d'exploration sur ce médium est limitée en raison de la plus petite taille de l'écran, polluer donc ce dernier avec des pop-ups/formulaires est à proscrire. De plus, depuis 2017, le référencement opéré par Google défavorise les sites contenant des pop-ups. à vous de trouver un moyen non intrusif d'inciter à renseigner de la data ! Un bandeau proposant un discount lors de l'inscription à la newsletter (cf exemple) peut vous permettre de collecter des leads efficacement.
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8. Optimiser sa version mobile pour la recherche GoogleÂ
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Savez-vous que câest la version mobile que Google prend en compte quant au rĂ©fĂ©rencement ? Le moteur de recherche indexe les sites et les classe dans les rĂ©sultats selon le fait quâils soient mobile friendly ou non. Câest donnant-donnant : optimiser votre version mobile augmentera votre taux de conversion ET vous fera apparaĂźtre dans les premiers rĂ©sultats de recherche pour⊠à nouveau augmenter votre trafic et votre taux de conversion !
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