Assistant.e e-commerce - Fiche métier

L'Assistant.e e-commerce occupe un rôle clé dans l'environnement numérique d'aujourd'hui. En effet, vous êtes un maillon essentiel de l'équipe chargée de développer, gérer et optimiser les activités de vente en ligne d'une entreprise. Grâce à vos compétences en marketing digital, votre connaissance des plateformes de commerce électronique et votre passion pour l'innovation, vous contribuez à maximiser la visibilité, les ventes et la rentabilité de l'entreprise sur le marché en ligne.

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Missions

‍En tant qu'Assistant.e e-commerce, vous serez impliqué.e dans un large éventail de tâches passionnantes et variées. Voici quelques-unes de vos missions spécifiques :

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1. Gestion des plateformes de commerce électronique :

• Assister à la mise en place et à la maintenance des sites de vente en ligne, tels que Shopify, WooCommerce, Magento, etc.
• Mettre à jour les pages produits, les descriptions et les visuels pour optimiser la présentation des produits et encourager les ventes.
• Suivre les performances des pages produits, analyser les données et proposer des améliorations pour augmenter la conversion et les revenus.

2. Marketing :

• Collaborer avec l'équipe marketing pour développer des stratégies de génération de trafic et de conversion sur les plateformes de commerce électronique.
• Surveiller les performances des campagnes et ajuster les stratégies en fonction des indicateurs clés de performance (KPI).
• Contribuer à la création et à la mise en œuvre de campagnes marketing numériques, y compris la publicité en ligne, le référencement, les médias sociaux, etc.

3. Gestion des commandes et du service client :

• Traiter les commandes en ligne, assurer un suivi rigoureux et garantir la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
• Gérer les retours, les échanges et les remboursements, en veillant à offrir une expérience client fluide et positive.
• Répondre aux demandes de renseignements des clients, résoudre les problèmes et fournir un support efficace par le biais des canaux de communication appropriés.

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Formation

‍Pour devenir Assistant.e e-commerce compétent.e, une combinaison de formation et d'expérience est recommandée. Voici quelques cursus et écoles pertinentes :

• Bachelor en Marketing Digital et e-commerce à l'ESSEC Business School : Ce programme offre une solide formation en marketing digital, en gestion de projets e-commerce et en stratégies de vente en ligne.
• Master e-commerce et Marketing Numérique à l'Université Paris-Dauphine : Ce cursus vous permet d'approfondir vos connaissances en e-commerce, en marketing digital et en gestion des plateformes de vente en ligne.
• Formation certifiante en e-commerce à l'École Supérieure du Digital : Cette formation pratique vous initie aux différentes facettes du e-commerce, du développement de sites de vente en ligne à la gestion des campagnes marketing.

Vous pouvez également vous tenir au courant des dernières tendances et évolutions du secteur en participant à des conférences, des webinaires et en suivant des blogs spécialisés tels que E-commerce Magazine, Wizishop, ou encore Webmarketing & co'm.

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Évolutions

En tant qu'Assistant.e e-commerce, vous avez de nombreuses opportunités d'évolution et de progression de carrière. Voici quelques chemins possibles :

1. Responsable e-commerce : En acquérant de l'expérience et une solide expertise dans le domaine, vous pouvez évoluer vers un poste de responsable e-commerce. Dans ce rôle, vous serez responsable de la stratégie globale du e-commerce de l'entreprise, de la gestion d'une équipe et de l'optimisation des performances en ligne.
2. Traffic manager : Si vous développez des compétences avancées en marketing digital et en acquisition de trafic, vous pouvez vous spécialiser dans la génération de trafic qualifié vers les sites e-commerce. Vous serez chargé.e d'optimiser les campagnes publicitaires, le référencement et d'autres stratégies pour attirer un public ciblé.
3. Consultant.e e-commerce : Avec une expertise approfondie en e-commerce, vous pouvez travailler en tant que consultant.e indépendant.e ou au sein d'une agence spécialisée. Vous aiderez les entreprises à développer leur présence en ligne, à optimiser leurs processus de vente et à maximiser leur rentabilité sur les plateformes de commerce électronique.

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Salaire

‍Les salaires des Assistant.e.s e-commerce varient en fonction de l'expérience, de la taille de l'entreprise et de la localisation géographique. En général, un.e débutant.e peut s'attendre à un salaire annuel compris entre 25 000 et 35 000 euros brut par an. Avec l'expérience et une expertise approfondie, le salaire peut augmenter jusqu'à 40 000 euros brut. À noter que cette donnée peut varier selon l'expérience, la formation, la taille de l'entreprise et la localisation de cette dernière.

Pour finir, l'assistant.e e-commerce joue un rôle clé dans l'évolution en ligne de votre entreprise. Avec les opportunités d'évolution et les perspectives de carrière passionnantes offertes par ce métier, vous pouvez vous épanouir dans un secteur en constante évolution. Soyez prêt.e à relever les défis, à rester à l'affût des dernières tendances et à développer vos compétences pour exceller dans le monde dynamique du e-commerce ! C'est parti ?

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