Compte tenu du nombre croissant d'acheteurs en ligne, en tant que propriétaire d'une boutique en ligne, vous devez comprendre quelques problématiques clés de l'e-commerce. Cela inclut des questions telles que : "Quel est un bon taux de conversion en e-commerce ?" et "Quel est un bon benchmark de taux de conversion en e-commerce à viser ?" Les réponses à ces questions vous fourniront les informations dont vous avez besoin pour améliorer votre taux de conversion moyen en e-commerce sur votre site.
Selon les données les plus récentes, en novembre 2023, les taux de conversion moyens pour l'ensemble des entreprises en e-commerce étaient de 2,27%. Cela représente une augmentation de 0,22 point de pourcentage par rapport au mois précédent et une hausse de 0,15 point de pourcentage par rapport à l'année précédente.
Contrairement aux taux de conversion, les valeurs moyennes de commande ont diminué d'une année sur l'autre de 0,87%, passant de £99,82 ou 126,71 $ à £98,95 ou 125,61 $. Il s'agit également du taux de conversion en e-commerce le plus élevé depuis décembre 2022, lorsque les taux ont atteint 2,17%. Cela était dû à la saison des fêtes de fin d'année, l'un des plus gros évènements marketing de l'année.
Si vous recherchez un benchmark de taux de conversion en e-commerce pour votre boutique, vous devrez creuser davantage car les taux varient considérablement d'un produit à l'autre et d'un marché à l'autre. En novembre 2023, les produits liés aux arts et à l'artisanat affichent les taux de conversion en e-commerce les plus élevés, à 5,01%. Cette catégorie est suivie par la santé et le bien-être à 4% et les accessoires pour la maison et les articles-cadeaux à 3,41%. Après ces trois catégories, les cinq types de produits convertissant le mieux sont les suivants :
4. Appareils de cuisine et articles pour la maison : 3,14%
5. Soins aux animaux : 2,5%
6. Jouets, jeux et objets de collection : 2,43%
7. Vêtements et accessoires de mode : 2,14%
8. Aliments et boissons : 1,7%
Ce que vous finirez par définir comme benchmark de taux de conversion en e-commerce dépend également de votre secteur, de votre marché et de l'appareil préféré de votre public cible. Par exemple, les données les plus récentes sur les taux de conversion en e-commerce par secteur montrent que le secteur du commerce de détail multi-marques a actuellement les taux de conversion les plus élevés, avec 4,97%.
Il est suivi par les biens de consommation avec 4,21%. Les soins aux animaux de compagnie et les services vétérinaires ainsi que les produits de beauté et de soins personnels suivent avec respectivement 4,17% et 3,46%. Le secteur de l'alimentation et des boissons clôture la liste des cinq industries avec les taux de conversion les plus élevés, avec 3,27%.
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