L'un des aspects clés de la gestion d'une entreprise en ligne est le suivi des indicateurs de performance clés (KPIs) dans l'e-commerce. Cette démarche permet de suivre ses performances et de comprendre quels aspects nécessitent plus d'attention et quels sont ceux qui fonctionnent bien. Outre les taux de rebond et la valeur des commandes, un des KPIs les plus importants à surveiller est le taux d'ajout au panier. Savoir quel est un objectif réaliste à atteindre nécessite de répondre à la question : quel est un bon taux d'ajout au panier dans l'e-commerce ?
D'après les dernières données, le taux moyen d'ajout au panier des boutiques en ligne dans le monde en octobre 2023 était de 7,7%. En d'autres termes, sur 100 visites dans un magasin en ligne ce mois-là, près de huit ont abouti à l'ajout d'articles dans les paniers. Ce chiffre est légèrement supérieur à celui du mois précédent, qui était de 7,62%, et aussi plus élevé que la moyenne de l'année en cours, actuellement à 7,63%.
Entre novembre 2022 et octobre 2023, les deux mois présentant les taux les plus élevés sont novembre 2022 et décembre 2022, avec respectivement 9,3% et 8,41%. Ce n'est pas surprenant, car la période des fêtes de fin d'année est l'un des plus grands événements de shopping de l'année. En fait, les ventes au détail totales des fêtes aux États-Unis ont atteint 936,3 milliards de dollars en 2022, un record.
Janvier 2023 a vu les taux les plus bas. Ce mois-là, seulement 7,24% des visiteurs de tous les magasins en ligne dans le monde ont ajouté des articles à leurs paniers.
Les habitudes d'achat des consommateurs en e-commerce varient d'une région à l'autre, comme le montrent les différences de taux d'ajout au panier. En octobre 2023, les boutiques en ligne de la région Asie-Pacifique (APAC) avaient un taux de 7,72%. Ce chiffre était légèrement inférieur à celui des magasins des Amériques, qui affichaient un taux de 7,99%.
En Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA), les taux étaient nettement plus bas, à 4,41%.
Le taux d'ajout au panier dans l'e-commerce peut également varier selon les appareils utilisés par les acheteurs en ligne. En octobre 2023, pour les tablettes, les téléphones mobiles et les ordinateurs de bureau, les taux étaient les plus élevés pour les ordinateurs de bureau, à 8,94%.
En comparaison, les taux pour les appareils tablettes étaient légèrement inférieurs, à 8,25%. Les téléphones mobiles avaient les taux les plus bas, avec 7,28%.
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