La segmentation est la division d'un marché en groupes de consommateurs ayant des besoins et des comportements similaires. Exemple : les clients qui ont acheté plus de 3 fois sur votre site e-commerce peuvent être rassemblés dans le même segment.
Le conseil JUST : N’hésitez pas à personnaliser vos communications selon votre segment ! En effet, vous vous adressez sans doute différemment à un client récurrent qu’à ceux qui n’ont passé qu’une seule commande chez vous.
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